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Question :

Question : Crash d'iTunes

Bonjour, lorsque je suis sur iTunes (dernière version) je ne peux ni connecter d'appareil ni cliquer sur "préférences" sans que le logiciel crash. J'ai un ordinateur portable HP sous Windows 10.

J'ai déjà désinstallé et réinstaller plusieurs fois

J'ai essayé sur un autre compte utilisateur

De plus, dans le gestionnaire de périphériques, le pilote de mon iphone 5c possède un panneau "attention" mais lorsque je le mets à jour, on me dit que la meilleure version du pilote est déjà installée. Je ne sais pas si il y a un lien mais bon..

Le logiciel marchait pourtant très bien en début de semaine


Merci d'avance pour vos conseils

iPhone 5c, iOS 10.3.1

Publiée le

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23 avr. 2017 à 21h05 en réponse à Nicolebendo En réponse à Nicolebendo

Il faudrait désinstaller iTunes pour le réinstaller au propre :


Télécharger iTunes 12.1.3 pour Windows (versions 32 bits)

Télécharger iTunes 12.1.3 pour Windows (versions 64 bits)


  1. Modification du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple
  2. Ne pas se connecter via un HUB-USB
  3. Désinstaller iTunes via le module de Windows
  4. Faire les mise à jours Windows
  5. Faire un Scan Total avec votre anti-virus.
  6. Désinstaller l'anti-virus, anti-malware et co.
  7. Optimiser les performances de Windows
  8. Éteindre le PC (5-10 min)
  9. Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
  10. Allumer le PC
  11. Réinstaller iTunes en téléchargement une nouvelle.
  12. Redémarrer le PC (encore)
  13. Réinstaller l'anti-virus (mise à jour)


23 avr. 2017 à 21h05

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Profil de l’utilisateur : Nicolebendo

Question : Crash d'iTunes