Messagerie vocale bug

Bonjour J'ai un iPhone 7. Je suis embêtée avec ma messagerie vocale visuelle : quand je veux écouter un message et que je le sélectionne, je dois m'y prendre à plusieurs fois car le message "saute" c'est à dire que le menu (lecture, supprimer etc) s'affiche très rapidement mais a peine ai je le temps de toucher le bouton de lecture qu'il ferme le menu et revient sur la liste des messages. Je me demande si ce n'était pas avant une option de "porter à l'oreille" mais je n'arrive pas le désactiver. C'est très agaçant, quelqu'un aurait une solution ? Merci !