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Profil de l’utilisateur : melaniieglm
melaniieglm Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
4 points

numero de confiance

Bonjour, j'ai vendue mon iphone 6s qu'on m'avais offert avec tout les identifiants encore de la personne dedans. Or quand je l'ai vendue, la personne a insister sur les mdp et apple a désactivé ou bloqué le compte et me demande un numéro de confiance et personne ne s'en souviens, sans sa il ne peux pas se servir des services apple pour y rentrer les siens dans l'iphone. Comment faire pour récupérer un numero de confiance qu'on ne connais pas ou une autre solution existe t-elle? Merci de vos réponses

Publiée le 25 avr. 2017 à 20h58

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2 réponses
Profil de l’utilisateur : Titicool
Titicool
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36 465 points

Le 26 avr. 2017 à 00h19 en réponse à melaniieglm

Bonjour, votre poste n'est pas très clair.

Le numéro de confiance est un numéro de téléphone, numéro qui à été configuré/renseigné par vous dans les paramètres de votre compte Apple.


Si vous avez vendu votre iPhone sans le restaurer il faut vous connecter à la page internet iCloud.com avec votre identifiant Apple et supprimer l'appareil de votre compte.


https://www.icloud.com/


Lorsque cela sera fait, il faut attendre 24 heures (temps préconisé par Apple).

Puis il suffira de restaurer l'iPhone avec iTunes sur un ordinateur avec la procédure DFU (mode récupération) afin que iTunes réinstalle l'iPhone. Lorsque l'iPhone redémarrera le nouveau propriétaire n'aura aucun problème d'activation.


Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

(le lien peut être trompeur mais la procédure est identique)

Fred.ml

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numero de confiance

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