numero de confiance

Bonjour, j'ai vendue mon iphone 6s qu'on m'avais offert avec tout les identifiants encore de la personne dedans. Or quand je l'ai vendue, la personne a insister sur les mdp et apple a désactivé ou bloqué le compte et me demande un numéro de confiance et personne ne s'en souviens, sans sa il ne peux pas se servir des services apple pour y rentrer les siens dans l'iphone. Comment faire pour récupérer un numero de confiance qu'on ne connais pas ou une autre solution existe t-elle? Merci de vos réponses