macbook pro 2016 bloqué ?

Bonjour,

mon Mac Book Pro 2016 s'est bloqué (sans roue multicolore) ;

je ne pouvais que déplacer le pointeur (par ex. glissait sur le Dock dont l'effet "Génie" marche mais sans rien ouvrir) … MAIS TOUT le reste était bloqué : aucun accès à "forcer à quitter" par exemple, je ne pouvais fermer aucune appli, tout était figé à l'écran (mail et Firefox, excel).

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? J'aimerais éviter que ça ne recommence.
Merci