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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Redémarrage intempestif & interface audio

Bonjour,


J'utilise une interface audio passant par thunderbolt 2, la Zoom TAC-2. Quand celle-ci est branchée à l'ordinateur, ce-dernier redémarre à chaque mise en veille, "en raison d'un problème". J'ai ensuite un rapport d'erreur à envoyer à Apple. Ça fait au moins 10 fois depuis avant-hier, c'est un peu gênant. 😐 Mon matériel : MacBook Pro 15" Retina i7 2,2Ghz mi-2015 acheté avant-hier, donc, avec Mac OS Sierra et je pense que tout est à jour.


Quelqu'un peut-il m'aider, s'il vous plait ?

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.4)

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27 avr. 2017 à 15h30 en réponse à Deosphax En réponse à Deosphax

0- Débranchez tous les périphériques externes excepté le clavier et souris

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple


Si cela ne change rien, il faudra contacter "Zoom TAC-2" et demander s'il y a une mise à jour Fimware pour Sierra.

27 avr. 2017 à 15h30

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13 mai 2017 à 04h29 en réponse à Deosphax En réponse à Deosphax

Ok, donc rien de tout ça ne marche et à ma connaissance, mon firmware est à jour. 😕

Bien bien bien.

Merci beaucoup pour votre aide, mais je crois que je suis obligé de contacter le Genius Bar. Je suis le seul a avoir ce problème avec une interface audio thunderbolt ?

13 mai 2017 à 04h29

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16 mai 2017 à 05h27 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci mais non, ça n'est pas un problème de driver 🙂 La première chose que j'ai faite fut évidemment de regarder l'historique des versions du driver pour vérifier que j'étais à jour. J'ai même essayé les drivers obsolètes pour voir si ça allait mieux (réponse : non). Étrange. J'aurais pas cru avoir ce genre de soucis avec un appareil aussi simple 😮

16 mai 2017 à 05h27

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18 mai 2017 à 04h08 en réponse à Deosphax En réponse à Deosphax

Le câble pourrait en être la cause s'il n'est pas certifié Apple ou s'endommager par l'usure. Des problèmes liés directement au connecteur thunderbolt du Mac sont extrêmement rares.


Donc il ne reste plus que le matériel Zoom TAC-2. Si vous avez un autre Mac il faudra tester les combinaisons.

18 mai 2017 à 04h08

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15 juin 2017 à 06h55 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour,


Le câble est certifié Apple (vendu avec la machine en tant que tel, en tout cas) et il n'est pas endommagé pour autant que je puisse le voir. Ces câbles coutant une fortune, je ne vais pas en racheter un pour le test... ^^


J'ai contacté Zoom pour avoir leur avis. Ils m'ont demandé si j'avais bien installé le driver 😐. Après que je leur ai répondu oui, plus de réponse.


Est-ce qu'il y a quelque part ou je pourrais envoyer le rapport d'erreur pour examen ? Ça fait environ 150 fois que je "signale à Apple", je perds la foi.

15 juin 2017 à 06h55

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22 juin 2017 à 08h33 en réponse à Deosphax En réponse à Deosphax

Salut ! Après passage au Genius Bar local, ont été effectuées sur la machine : réinstallation totale du système, restauration de la copie de sauvegarde, réinstallation pilote / logiciel, 5h à l'Apple Store (restauration sauvegarde particulièrement longue 😐). De retour chez moi, rebranchage de l'installation, mise en veille et PAF ! l'ordinateur redémarre tout seul et me sort un rapport d'erreur.


Je vous le transmets pour info :

*** Panic Report ***

panic(cpu 2 caller 0xffffff8005d6c0df): initproc exited -- exit reason namespace 2 subcode 0x4 description: none


uuid info:

0x10d109000 uuid = <322c06b7-8878-311d-888c-c8fd2ca96ff3>

0x1019ff000 uuid = <acffe021-d0e3-316c-b168-1880d8c8fd1d>


Thread 2 crashed


RAX: 0x00007fffdbc303c4, RBX: 0x0000700008e9aa50, RCX: 0x0000700008e9aa82, RDX: 0x0000700008e9a3e8

RSP: 0x0000700008e9aa50, RBP: 0x0000700008e9ab00, RSI: 0x00007fffdbc2d79d, RDI: 0x0000000000000000

R8: 0x00007fffdba81650, R9: 0x00007fffdba43a50, R10: 0x0000000000000002, R11: 0x00007fffdbc303c3

R12: 0x0000000101a354ed, R13: 0x00007ffd4d005e00, R14: 0x00007fffe48ec660, R15: 0x0000700008e9ab48

RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0x00007fffdbc28504, CS: 0x000000000000002b, SS: 0x0000000000000023


Thread 0: 0xffffff8025b30288

0x00007fffdbaeb386

0x00007fffdb997891

0x0000000101a18cc5

0x00007fffdb98e8fc

0x00007fffdb9a49a0

0x00007fffdb997306

0x00007fffdb99d020

0x00007fffdb9906b5

0x00007fffdb99048c

0x00007fffdbbdd5a2

0x00007fffdbbdd07d

0x0000000000000000


Thread 1: 0xffffff8025b31050

0x00007fffdbaf31e6

0x00007fffdb99c24f

0x0000000000000000


Thread 2: 0xffffff8029245930

0x00007fffdbc28504

0x00007fffdbc11d9d

0x00007fffdbc17205

0x0000000101a25ca1

0x0000000101a075d8

0x00007fffdb98e8fc

0x00007fffdb9a49a0

0x00007fffdb997306

0x00007fffdb9906b5

0x00007fffdb99048c

0x00007fffdbbdd5a2

0x00007fffdbbdd07d

0x0000000000000000


Thread 3: 0xffffff80290feb90

0x00007fffdbbdd070


Thread 4: 0xffffff8028de2498

0x00007fffdbaf344e

0x00007fffdbbdd07d

0x0000000000000000


Thread 5: 0xffffff802bbe0050

0x00007fffdbbdd070


Thread 6: 0xffffff802877f4e8

0x00007fffdbaf344e

0x00007fffdbbdd07d

0x0000000000000000



Mac OS version:

16F73


Kernel version:

Darwin Kernel Version 16.6.0: Fri Apr 14 16:21:16 PDT 2017; root:xnu-3789.60.24~6/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: FB2170A8-257D-3C64-B14D-BC06CC94E34C

System model name: MacBookPro11,4 (Mac-06F11FD93F0323C5)

Model: MacBookPro11,4, BootROM MBP114.0172.B16, 4 processors, Intel Core i7, 2,2 GHz, 16 GB, SMC 2.29f24

Graphics: Intel Iris Pro, Intel Iris Pro, Built-In

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343147533642465238412D50422020

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343147533642465238412D50422020

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x152), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.126.1a2)

Bluetooth: Version 5.0.4f18, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0

PCI Card: pci1ccf,1, Audio, Thunderbolt@195,0,0

Serial ATA Device: APPLE SSD SM0256G, 251 GB

USB Device: USB 3.0 Bus

USB Device: Card Reader

USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

USB Device: CASIO USB-MIDI

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1

Thunderbolt Device: TAC-2, ZOOM, 3, 7.1

22 juin 2017 à 08h33

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Question : Redémarrage intempestif & interface audio