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Question : Délai de récupération compte Apple

Bonjour à tous,


suite à un soucis technique au niveau de mon iPhone, mon compte iCloud s'est bloqué.

Je suis allée à l'Apple Store ce lundi et nous avons réalisé une demande de réinitialisation de compte avec le technicien sur place. Il m'avait dit que d'ici 72 heures grand maximum j'aurais un sms avec la procédure pour débloqué mon cloud. Or nous sommes vendredi et toujours rien, je ne peux pas utiliser itunes, mon iphone...


Est-ce normale que la procédure soit toujours en cours et que rien est avancé ? il y a t'il des choses à faire piur que le processus se fasse plus rapidement ?



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iPhone 5s, iOS 10.3

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23 sept. 2017 à 01h34 en réponse à Ce__14 En réponse à Ce__14

Bonjour, je répond a partir d'un autre compte, suite à un piratage mon mac et mon portable et par conséquent mon compte ont été bloqués.. L'assistance apple ma fait attendre 5 jours puis désormais je dois attendre 23 jours.. Est-il possible d'avoir plus de renseignement pas téléphone ? Ou suis-je perdu ?Surtout que c'est le seul moyen pour moi de récupérer mon compte, Il m'est impossible d'utiliser mon numéro de confiance car la ligne a été désactivée (je rentre d'un long séjour à l'étranger)...

Merci ..

23 sept. 2017 à 01h34

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30 déc. 2017 à 15h34 en réponse à Asabard69 En réponse à Asabard69

Bonjour je me trouve dans la même situation

Obligation d attendre 4 jours puis maintenant on me demande d attendre 23 jours!

Je précise que je n ai ni accès à iTunes ni FaceTime ni les applications de localisation rien du tout

A savoir que mon tel ne me laisse pas ajouter de compte mail sa se bloque et que j ai besoin de me connecter au compte Apple pour détecter le problème du blocage de compte mail!!!

30 déc. 2017 à 15h34

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30 déc. 2017 à 16h50 en réponse à Ce__14 En réponse à Ce__14

Bonjour,


Avez vous essayer d'aller dans l'application "Localiser mon iPhone" (une application par défaut sur les iPhone ayant une version système récente) et de faire comme si vous aviez oublié votre mot de passe?

Que se passe-t-il quand vous faite cela?

Avez vous regardé dans vos emails (courrier indésirable inclus) si vous avez reçu un mail de la part d'Apple?

30 déc. 2017 à 16h50

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22 avr. 2018 à 18h57 en réponse à FlowBTD En réponse à FlowBTD

Mais apple pourquoi vous n’envoyer pas Ce SMS de malheur!!!!mon iphone est tout simplement inutilisable a cause de ca!!Apres des verification du numeri de relephone et cb sa suffit pas?!!!faut quoi en plus payer?

22 avr. 2018 à 18h57

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