Q: Mon iphone 5S ios 10.3.1 s'éteint tout seul après la mise à jour.

Mon iphone 5S ios 10.3.1 s'éteint tout seul après la dernière mise à jour. Ce problème est apparu 3 fois environs 1 fois par jour,  ce qui  m'oblige de redémarrer mon mobile.


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 5s, iOS 10.3.1

Publiée le 19/06/2017 13:09

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  • par The BOSS,Résolueréponse

     The BOSS 2/05/2017 00:26 en réponse à GG67
    Level 6 Niveau 6 (9 786 points)
    expertise.video
    Vidéo
    2/05/2017 00:26 en réponse à GG67

    Dans certain cas de figure, les applications installé sur l’iOS (non Apple) peuvent être la cause du ou des problèmes il faudra l'identifier et l'effacer. (Si vous utilisez une version bêta d’iOS, il faudra revenir à une version standard).

     

    1. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
    2. Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

     

    Si cela ne fonctionne toujours pas mieux, contactez le service de garantie: http://getsupport.apple.com/

    2 mai 2017 00:26

  • par bertyz,

     bertyz 16/05/2017 15:12 en réponse à The BOSS
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.iphone
    iPhone
    16/05/2017 15:12 en réponse à The BOSS

    Je viens d'avoir l'assistance Apple à ce sujet.

     

    Solution proposé :

    Sauvegarder l'iPhone

    Restaurer l'iPhone

    Configurer comme nouvel iPhone pour voir si le problème se règle.

     

    La solution proposé n'est pas très interessante dans la mesure ou on perd les données vu qu'on ne restaure pas la sauvegarde.

     

    Je passe mon tour mais si quelqu'un veut essayer et faire un retour.

    16 mai 2017 15:12

  • par Benj77,

     Benj77 18/06/2017 21:55 en réponse à GG67
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.iphone
    iPhone
    18/06/2017 21:55 en réponse à GG67

    Après 2 échanges Iphone en Apple store, le pb persiste pour l'iPhone 5s de ma femme. Ce n'est donc pas matériel mais logiciel. Je suis surpris de l'absence de transparence d'Apple, qui dit ne pas être au courant et ne pas pouvoir expliquer ces crashs... au vu des cas que je retrouve sur les forums, Apple ne peut ignorer... bref j'attend avec impatience une mise à jour ios en espérant qu'elle corrige ce but !

    18 juin 2017 21:55