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demande de reinitialisation de mes questions de securite

bonjour

j ai fais une demande de réinitialisation de mes questions de sécurité mais chose absurde on me demande de répondre aux questions de sécurité pour les réinitialiser ( trop fort apple !!!!!)

si vous avez une solution ,je suis preneur.merci

Publiée le 3 mai 2017 à 08h53

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Publiée le 12 mai 2017 à 11h00

merci mais ca ne marche pas

quand j essais de réinitialiser les questions de sécurité j ai ce message .impossible de réinitialiser les questions de sécurité nous ne disposons pas d informations suffisantes pour réinitialiser les questions de securite

10 réponses

Le 4 juin 2017 à 16h21 en réponse à The BOSS

bon désolé pour ceux qui on le même problème mais iln y a pas de solution .c est mort

j ai contacte apple qui mon demande de répondre au moins a une question pour les réinitialiser.malgré toutes les infos que je leur ai fourni (sauf les questions de securité)ils n ont rien voulu savoir et m ont conseiller de créer un nouveau compte

Le 4 juin 2017 à 16h30 en réponse à corine69

Il ne faut pas généralisé chaque cas est différant.


Si vous avez associé ce compte a une carte de crédit, vous pouvez demander à votre banque d'extrait des preuves d'achats liée à Apple. Puis faire un courrier à Apple en expliquant votre cas de figure et fouinassent les différentes preuves incluant une copie de vos pièces d'identité.

Le 18 févr. 2019 à 09h30 en réponse à tommad

Bonjour, Idem pour ma part, j'ai un compte Apple pour l'application mobile de mon entreprise.

Je suis certaine de mes réponses aux questions de sécurité (pour les avoir copié collé dans un fichier, je ne peux donc pas me tromper) et pourtant, impossible de me connecter.

Notre mail a changé, et impossible d'accéder au compte Apple pour le notifier car on me dit que les réponses aux questions de sécurité ne sont pas correctes. Et je ne peux pas les réinitialiser car "on ne dispose pas d'information suffisante". C'est aberrant !!!

Et pour contacter l'assistance, c'est un 08, et je ne peux appeler les 08 dans mon entreprise...

On fait comment ??? Merci Apple ! Même pas un mail de contact, rien ?


Et évidement, je ne peux pas refaire de compte (et je ne veux pas d'ailleurs), car c'est le compte qui est relié à l'appli, ça a déjà été suffisamment compliqué à créer !

demande de reinitialisation de mes questions de securite

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