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j'ai un MACBOOK pro retina 15 2.2 ghz depuis le 21/4/2015et je n'ai que des problèmes

j'ai un MACBOOK pro retina 15 2.2 ghz 0001032796 acheté le 21 avril 2015 or depuis j 'ai dejà un bloquage complet, il y avais au moins 500 virus, je pensais que la marque APPLE tout ordinateur était protégé??????

maintenant c'est le TRACKPAD qui ne fonctionne plus, j'ai suivi les instructions dans l'assistance et cela ne marche toujours pas, que dois faire

<Titre Modifié par l’Hôte>​

Publiée le 3 mai 2017 à 12h00

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1 réponse

Le 7 mai 2017 à 05h11 en réponse à Ghislainejm2

Il n'y a pas de virus sur OS X je vous invite à essayer https://www.clamxav.com/


Effectuez ces ré-initialisations & Réparations :

0- Débranchez tous les périphériques externes excepté le clavier et souris

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple (3 à 5x)

3- Démarrage en mode sans échec

4- macOS Sierra: Vérifier si un disque va tomber en panne

4- Disk Utility pour Mac: Réparer un disque à l’aide d’Utilitaire de disque

5- Vérifiez l'espace disponible : (si vous avez le fusion-drive= 128GB + RAM 16 GB + HDD 10% 1To = 244GB de libre)

6- Mise à jour de OS X

j'ai un MACBOOK pro retina 15 2.2 ghz depuis le 21/4/2015et je n'ai que des problèmes

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