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Question : Mot de passe Apple refusé

Depuis la dernière mise à jour OS 10.3.1 sur mon iPhone 6 et MacOS Sierra 10.12.4 sur mon Macbook Pro, mon mot de passe Apple est refusé avec cette mention : "Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite."

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.4)

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Il faudrait vérifier la mise à jour de votre routeur internet et borne Wifi puis les redémarrer-


Démarrer votre Mac Pro en mode sans échec et ressayer

Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple

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6 mai 2017 à 04h07 en réponse à LADO53 En réponse à LADO53

Vérifier que vous parvenez toujours à vous connecter depuis le site web :


https://appleid.apple.com/


Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

6 mai 2017 à 04h07

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6 mai 2017 à 09h13 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci pour votre réponse. En fait je me connecte normalement sur Apple avec mon mot de passe mais ce même mot de passe est refusé partout ailleurs sur iCloud, iTunes et sur Macbook Pro, iPhone et iPad.

Le redémarrage n'a pas permis de résoudre ce problème qui s'est déclenché il y a quelques semaines après les dernières mises à jour du système.

6 mai 2017 à 09h13

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7 mai 2017 à 10h02 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Je vous remercie de continuer à m'aider! J'avais bien fait ce que vous dites. J'ai changé mon mot de passe et j'ai demandé la déconnexion de mon iPhone et iPad pour me reconnecter avec le nouveau mot de passe. Impossible. A chaque fois le même message : "Une erreur de connexion au serveur d'identification Apple s'est produite." Et cela, autant sur le MacPro, l'iPhone 6 et l'iPad.

C'est vraiment la dernière mise à jour du système qui est en cause. Il y a un bug ou bien quelque chose qu'ils ont changé dans la manière d'accéder sans nous en avertir ! J'ai pu m'en rendre compte car j'ai d'abord eu ce problème sur la MacPro après la mise à jour Sierra 10.12.4. Mon iPhone continuait à bien fonctionner jusqu'à ce que je le mette aussi à jour!

7 mai 2017 à 10h02

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8 mai 2017 à 11h44 en réponse à LADO53 En réponse à LADO53

Il faudrait vérifier la mise à jour de votre routeur internet et borne Wifi puis les redémarrer-


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Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple

8 mai 2017 à 11h44

Répondre Utile (2)

8 mai 2017 à 11h48 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci beaucoup pour vos conseils.

En déconnectant mon iPhone du Wifi pour qu'il se connecte sur la 4G, j'ai pu me connecter sans problème à iCloud. C'est donc bien le nouveau serveur (je suis dans un local d'entreprise) qui est à configurer pour accepter le lien par le réseau. Je vais faire le nécessaire.

Encore merci!

8 mai 2017 à 11h48

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Question : Mot de passe Apple refusé