Mon iphone 4 s'est éteind, ne veut plus s'allumer

Question

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8 points

Mon iphone 4 s'est éteind, ne veut plus s'allumer

Bonjour,

Mon iphone 4 s'est éteind, ne veut plus s'allumer et quand je le connecte à itunes pour faire une remise à jour ou remise en état d'origine (apres achat) conseil donné par i concept, RIEN... Je n'ai pas de mise à jour sur mon MAC en attente, je veux bien perdre toutes les données de mon iphone 4 mais pas mon téléphone, car j'y tiens.. Y a t'il 1 solution, ou alors il est mort :-(

PFF après plusieurs tentatives sans succès maintenant il me dit erreur (-18) ??? quoi faire

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iPhone 4, Mac OS X (10.7.5)

Publiée le 6 mai 2017 à 13h57

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Titicool

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36 465 points

Le 7 mai 2017 à 09h29 en réponse à cedrick

Re, la dernière version de iTunes est la 12.6 donc votre Mac est trop ancien du moins l'OS X de votre Mac est trop ancien et vous ne bénéficier pas de la dernière version de iTunes. Comme je vous l'ai écris au minimum il faut un OS X 10.9.5.

Votre Mac peut peut-être migré vers un OS X plus ressent.

Voici un lien Apple :

Comment obtenir macOS Sierra - Assistance Apple

Cela dit je ne peux vous garantir que cela règlera le problème de votre iPhone.

L'iPhone 4 est plus qu'en fin de vie coté ios mais cela ne l'empêche pas de fonctionner.

La panne matériel, ça c'est autre chose.

L'idéal sera de restaurer l'iPhone sur un autre ordinateur et si une erreur se reproduit à nouveau possible que ce soit l'iPhone qui est en panne.

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Answer 2

Titicool

Niveau 8

36 465 points

Le 6 mai 2017 à 14h13 en réponse à cedrick

Bonjour, vous indiquez avoir un Mac OS X 10.7.5, dans ce cas vous n'avez pas la dernière version de iTunes qui demande un OS X plus ressent. L'erreur de iTunes (18) peut provenir de là.

Pour avoir la dernière version de iTunes il faut au minimum un OS X 10.9.5.

Pour votre iPhone si l'écran reste noir mais que iTunes le détecte possible qu'il y a un problème avec l'écran de l'iPhone.

Avez vous tentez l'arrêt forcé de l'iPhone? (appuyez en même temps Home et Power pendant 10 secondes et relâchez en même temps puis allumez votre iPhone normalement)

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Answer 3

cedrick Auteur

Niveau 1

8 points

Le 6 mai 2017 à 18h46 en réponse à Titicool

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos conseils... J'ai effectué une mise à jour, pour télécharger une version plus récente après conseil et aide à distance apple, donc mon mac me dit que mon information système utilise la version 10.8(733).. Mais d'après vous cela ne suffit pas, donc je vais essayer d'arranger ça, je ne sais pas trop comment car je suis une vrai quiche en informatique, mais je vais chercher ;-)

Après il est vrai que mon téléphone, me montrait des signes bizarres depuis quelque temps, déjà mon bouton home ne fonctionnait pas toujours, je devais appuyer plusieurs fois dessus pour qu'il réagisse, ensuite il m'avait déjà planté en ayant l'écran qui est devenu tout noir et quand je le recharge il n'y a que la pomme. Donc pas besoin de forcer à l'éteindre vu qu'il s'éteint tout seul :-(

Je sais qu'il est très vieux et vous allez me dire qu'il est en fin de vie ? Je n'ai pas 300 € minimum à mettre dans un nouveau, et que puis je faire de celui-ci si il est mort ? Merci encore pour votre aide précieuse

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Answer 4

cedrick Auteur

Niveau 1

8 points

Le 7 mai 2017 à 09h35 en réponse à Titicool

Bonjour,

Je me doutais bien que tout mon matériel était un peu vétuste et dépassé... Tant pis pour moi, n'ayant pas le moyens de me racheter un iphone (car il faut compter au moins 200€) je vais revenir vers un simple appareil qui ne fait que téléphone. Et pour mon ordi, je ne compte pas en changer non plus, vu que celui ci fonctionne très bien et que je ne suis pas du genre à consommer si il n'y a pas besoin.

En tous cas, je vous remercie encore vivement pour vos bons conseils, votre patience et votre gentillesse.

Je vous souhaite un bon week end prolongé.

Bien cordialement.

Cédrick

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Answer 5

viet31

Niveau 1

14 points

Le 10 mai 2017 à 17h08 en réponse à cedrick

Bonjour,

J'ai eu le même problème.

J'ai du utiliser cette méthode :

1/ passer en mode DFU ( je te laisse rechercher sur internet mais il te faut un ordinateur avec iTunes à jour )

2/ A partir d' iTunes, tu pourras lancer une mise à jour du système IOS à condition que tu ne le sois pas déjà. Surtout ne prends pas le choix "nouvel iPhone" car il va écraser ta dernière sauvegarde sur ton ordinateur ( donc il ne te restera plus que la précédente si y a ).

Cette méthode a fonctionné sur 2 iPhone 4S

Bon courage

Vincent

PS : ********

<Modifié par l’Hôte>

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Answer 6

cedrick Auteur

Niveau 1

8 points

Le 10 mai 2017 à 16h46 en réponse à viet31

Bonjour,

Merci beaucoup pour ta réponse précise, mais j'ai déjà essayé plusieurs fois des remises à jour, toujours en échec. Je me fais une raison, il m'a quitté ... Sans problème, tu me tiens informé dès que tu vends ton iphone, en attendant on m'en à prêté un donc je peux attendre. Je te laisse mon numéro de tel : *******

Encore merci...

Cédrick

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Answer 7

cedrick Auteur

Niveau 1

8 points

Le 6 mai 2017 à 18h48 en réponse à cedrick

je viens d'installer la version itunes 12.2.2 et toujours pas de succès...

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