Apple tv

Je possède le modèle MC572NF/A et il m'est impossible d'accéder à iCloud. Réinitialisation de l'Apple TV a été faite et cela "coince" à l'introduction du password. Est-ce en raison de l'identification à 2 facteurs car comment introduire le code numérique à 6 chiffres reçu d'Apple ? J'ai de même tenté l'option "Générer un mot de passe" (Connecter à mon compte en utilisant une app dans laquelle il n'est pas possible d'utiliser l'identification à deux facteurs), et le problème existe toujours. Merci pour votre aide.