Comment regler un probleme de stockage de l'iphone qui n'atteint pas sa capacité maximale ?

bonsoir s'il vous plait je voudrai une reponse a propos d'un probleme sur mon iphone. il est d'une capacité de 16go mais il me dit que j'ai plus de place or que je suis sur de ne pas avoir atteint cet espace. Puis on ma conseiller de reinitiliaser le tel sans effacer les données mais j'ai oublié le code de restriction comment faire svp ?