hello.
As-tu plus d''infos à nous donner ? Est-ce que tu as un message d'erreur en particulier ? As-tu essayer depuis un autre ordinateur ?
Sinon, tu peux essayer de suivre cet article qui pourrait faire avancer le truc 🙂
Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
-pj