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Question :

Question : la verification de ios 9.3 a échoué car vous n'etes plus connecté à internet

Bonsoir,

j'ai un ancien modèle d'ipad 2 avec la version IOS 5.1.1

je n'ai jamais fait des mise à jour...

je souhaite aujourd'hui faire une mise à jour qui est proposé dans Mise à jour logicielle : c'est la version IOS 9.3 qui est proposé.

quand je clique pour l'installer, et apres avoir accepté les conditions générales, il affiche "impossible de verifier la mise à jour, la verification de ios 9.3 a échoué car vous n'etes plus connecté à internet."

Alors que je suis bien connecté!

Comment avancer?

Merci

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iPad 2, iOS 5.1.1

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Question marquée comme Recommandée par Apple
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Bonsoir,


Avez-vous essayé de faire la mise à jour via iTunes (version à jour) sur votre ordinateur ?


Pour une mise à jour aussi importante, au vu du passage d'iOS 5 directement à iOS 9, je vous conseille deux choses :

- la première c'est surtout de faire une sauvegarde des éléments importants que vous avez sur l'iPad (via iTunes ou iCloud par exemple), on ne sait jamais;

- la deuxième chose serait de faire la mise à jour en connectant votre iPad via son câble USB sur votre ordi, et de faire la mise à jour via iTunes directement, si ce n'est pas la méthode que vous avez déjà tentée.

Pour plus de sûreté encore au niveau de la connection internet, utilisez une connexion ethernet si vous le pouvez.


J'espère que ça pourra vous aider ! Je vous conseille ces articles pour plus d'infos sur tout ça :

Mise à jour du logiciel iOS de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Résolution des problèmes de mise à jour d’iOS en mode OTA - Assistance Apple

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Question marquée comme Recommandée par Apple

13 mai 2017 à 19h02 en réponse à scarlettdeantibes En réponse à scarlettdeantibes

Bonsoir,


Avez-vous essayé de faire la mise à jour via iTunes (version à jour) sur votre ordinateur ?


Pour une mise à jour aussi importante, au vu du passage d'iOS 5 directement à iOS 9, je vous conseille deux choses :

- la première c'est surtout de faire une sauvegarde des éléments importants que vous avez sur l'iPad (via iTunes ou iCloud par exemple), on ne sait jamais;

- la deuxième chose serait de faire la mise à jour en connectant votre iPad via son câble USB sur votre ordi, et de faire la mise à jour via iTunes directement, si ce n'est pas la méthode que vous avez déjà tentée.

Pour plus de sûreté encore au niveau de la connection internet, utilisez une connexion ethernet si vous le pouvez.


J'espère que ça pourra vous aider ! Je vous conseille ces articles pour plus d'infos sur tout ça :

Mise à jour du logiciel iOS de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Résolution des problèmes de mise à jour d’iOS en mode OTA - Assistance Apple

13 mai 2017 à 19h02

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13 juil. 2017 à 06h12 en réponse à scarlettdeantibes En réponse à scarlettdeantibes

J'ai le même message, mais avec un iPad 4 sous IOS 7.0.6.

La mise à jour depuis iTunes révèle un problème avec iTunes.

Je tente de faire de la place sur l'iPad au cas où cela viendrait de là.

13 juil. 2017 à 06h12

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13 juil. 2017 à 11h05 en réponse à ODeclav En réponse à ODeclav

Bonjour,

Si les documents au-dessus ne suffisent pas, j'ai trouvé un autre document Apple qui traite exactement de ce message : iPhone, iPad, iPod touch : connexion impossible au serveur de mises à jour logicielles d’iTunes - Assistance Apple. J'espère que ça pourra vous aider.

13 juil. 2017 à 11h05

Répondre Utile
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