jaimerais savir pourquoi je ne peut pas telecharger mon film

jaimerais savoir POURQUOI je ne peut pas telechrger mon film quand jai fais de meme avec les aures du meme packs et que celui si ne veut pas et quand je clique sur le bouton telecharger il menvois dans mode de paiement et que la ca nemarche plus quand ca marchais pour les autresje ne comprend pas quoi faire ....