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Location de films sur l’iTunes Store

Question :

Question : je n'arrive pas à télécharger un film que j'ai loué

Bonjour,

je n'arrive pas à télécharger un film que j'ai loué sur mon pc.

il me dit que je devais le supprimer de l'autre appareil.

mais, il n'est pas téléchargé sur mon iPhone non plus

je ne sais plus quoi faire

merci de dire quoi faire svp

iPhone 7, iOS 10.0.3

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17 mai 2017 à 17h58 en réponse à nanilukas En réponse à nanilukas

Bonsoir,

J'ai eu un soucis similaire lors de mon premier téléchargement de film. Deux solutions à essayer. La première est de vérifier quel le dossier est choisi pour télécharger vos média (menu -> édition -> préférences -> avancé) et savoir si avez assez de place pour un tel fichier. La seconde est de contrôler votre réseau, un branchement direct ethernet évite le maximum de perturbations.

Oui qu'il en soit, il vous est possible de lire un film acheté sur iTunes (rien n'est perdu). Relancer Windows, puis iTunes, retourner dans l'onglet et le champ de recherche saisissez de la nom de votre film ("Sully"). Vous devriez avoir 2 nouveaux emplacements à la place de louer et acheter; lire et télécharger.

Essayez de lancer la lecture et pour le reste j'attends votre réponse 🙂

Cordialement

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15 mai 2017 à 20h02 en réponse à nanilukas En réponse à nanilukas

  1. Modifier le mot de passe de votre compte Apple ID https://appleid.apple.com/
  2. Redémarrer le périphérique concernés pour visionner votre film.

15 mai 2017 à 20h02

Répondre Utile (1)

15 mai 2017 à 20h05 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

😢😢

j'ai fait le changement de mot de passe, mais ca ne marche toujours pas.....

il me dit toujours de le supprimer de mon autre appareil.

pourtant ce n'est pas sur mon IPhone....

c'est déprimant...😕😕😢

15 mai 2017 à 20h05

Répondre Utile
Question marquée comme Résolu

16 mai 2017 à 17h58 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

merci de me répondre The Boss

mais je n'ai pas d'autres id apple

je ne pensais pas que c'était aussi compliqué de télécharger un film via iTunes et de vouloir le lire sur un pc (qui n'est pas un Mac.....)

j'ai payé dans le vide...😠

ça me saoule

16 mai 2017 à 17h58

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Question marquée comme Utile

17 mai 2017 à 17h58 en réponse à nanilukas En réponse à nanilukas

Bonsoir,

J'ai eu un soucis similaire lors de mon premier téléchargement de film. Deux solutions à essayer. La première est de vérifier quel le dossier est choisi pour télécharger vos média (menu -> édition -> préférences -> avancé) et savoir si avez assez de place pour un tel fichier. La seconde est de contrôler votre réseau, un branchement direct ethernet évite le maximum de perturbations.

Oui qu'il en soit, il vous est possible de lire un film acheté sur iTunes (rien n'est perdu). Relancer Windows, puis iTunes, retourner dans l'onglet et le champ de recherche saisissez de la nom de votre film ("Sully"). Vous devriez avoir 2 nouveaux emplacements à la place de louer et acheter; lire et télécharger.

Essayez de lancer la lecture et pour le reste j'attends votre réponse 🙂

Cordialement

17 mai 2017 à 17h58

Répondre Utile (1)

17 mai 2017 à 18h35 en réponse à Ether En réponse à Ether

Bonsoir Éther,

Merci de prendre le temps de me répondre

J'ai comme tu as dit

menu -> édition -> préférences -> avancé

J'ai changé le dossier de destination (bureau) ai-je bien fait ?

J'ai tout relancé, mais il tourne toujours dans le vide....😢

17 mai 2017 à 18h35

Répondre Utile (1)

17 mai 2017 à 20h50 en réponse à nanilukas En réponse à nanilukas

Bonsoir Nanilukas,

Il n'y a pas de quoi me remercier, nous sommes là pour partager et apprendre 🙂

J'ai pensé avoir résolu ce soucis de téléchargent par mes deux solutions. Vous m'indiquiez que cela ne fonctionnait pas malgré vos essais. J'ai testé de mon côté et si "Sully" peut-être téléchargé sur mon PC, un autre film ne passe pas. Je rencontre le même problème que vous finalement. Cela vient d'iTunes pour Windows, mon iPad n'a aucun soucis avec iTunes.

Je vais posté un sujet auprès de la communauté pour recenser combien de personnes cela touche. En même temps, je vais contacter le service client Apple afin de le mettre au courant si ce n'est déjà le cas et voir quelles solutions peuvent être envisagées (nous serons remboursés, je leur fais confiance).

Nous nous tenons informés.

Bonne soirée et patience

17 mai 2017 à 20h50

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18 mai 2017 à 21h18 en réponse à nanilukas En réponse à nanilukas

Bonsoir Nanilukas,

Première journée d'échanges avec le support Client d'Apple et un lien en réponse. Je vous le livre tel quel mais je suis en train de tester les solutions proposées

Télécharger à nouveau de la musique, des films, des séries TV, des apps et des livres depuis l’iTunes Store, l’iBooks St…

Je fais le tri 🙂 et vous donne un compte-rendu dès demain.

Cordialement,

18 mai 2017 à 21h18

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Profil de l’utilisateur : nanilukas

Question : je n'arrive pas à télécharger un film que j'ai loué