Apple care jamais utilisé et panne un an après

Bonjour,

lorsqu'on a souscrit à l'Apple care, que pendant sa durée de validité l'on n'ait jamais eu à l'utiliser et que le disque dur de l'Imac tombe en vrac sans raison au bout de 5 ans pile lorsqu'il n'y a plus rien, est-il possible de bénéficier d'une remise pour les réparations?

je pose la question car actuellement je reçois une fin de non recevoir très courtoise d'Apple.

Mais enfin, comment est-il possible qu'Apple puisse délivrer des produits d'une telle qualité qui fait qu'au bout de 5 ans le matériel est HS?

Aidez-moi s'il vous plait...