Bonjour, fermez iTunes sur l'ordinateur et vous devez éteindre l'iPhone, appuyez sur le bouton Home et branchez le câble à de votre ordinateur (restez appuyez sur Home), démarrez iTunes, attendez que l'iPhone s'allume et affiche le logo iTunes + câble puis relâcher le bouton Home.
ITunes détectera l'iPhone en mode récupération et il faudra cliquez sur Restaurer.
ITunes téléchargera l'iOS puis réinstallera l'iPhone, lorsque l'iPhone redémarrera, configurez l'iPhone sans le débrancher de iTunes.
Suivant le cas, iTunes vous proposera de restaurer la sauvegarde iTunes ou iCloud.
Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil - Assistance Apple
Fred.ml