Probleme reinitialisation iphone

Bonjour

J'ai changé d'iphone avec ma compagne, j'ai réinitialisé son iphone afin de me connecter avec ma sauvegarde icloud pour avoir toutes les données de mon ancien iphone.

Je me connecte avec mon identifiant apple + mot de passe mais cela revient automatiquement au début du process 'Hello".... donc je ne sais pas activer l'iphone

que faire?

merci