Achat avec carte itune

Bonjour, J'ai saisi le no d'une carte itune de 15$ sur le ipad de mon fils. Nous avons effectué un achat avec ce montant mais nou n'avons pas eu ce pourquoi nous avons payé. J'ai pourtant autorisé l'achat dans le jeu mais rien n'a été acheté et les sous on été pris. Comment récupérer les sous puisque via le jeu je ne suis pas en mesure de récupérer les achats?