Identifiant Apple désactivé.... Pourquoi ?

Bonjour,

Ca fait deux semaines que je ne peux pas faire mes mises à jour sur mon iPhone7+... Pourquoi ? Parce que mon identifiant apple a été désactivé pour je ne sais quelles raisons, mais j'aimerais bien le savoir.

Je n'ai reçu aucun mail, aucune information de la part d'Apple et je ne trouve pas de réponses à mon problème.

Oui j'ai fait la demande de récupération, oui j'attends, mais ce qui m'embête c'est qu'une fois la demande faite, on me propose d'aller sur iForgot pour voir où ça en est... Mais il n'y a rien que je puisse faire, rien ne s'affiche à part une nouvelle demande de récupération.

Donc c'est super de faire un site où on est sensé pouvoir trouver des réponses, mais si elles n'y sont pas et que même la Hotline nous renvoie sur le site c'est qu'il y a un problème.

Mon identifiant apple n'est pas désactivé pour des raisons de sécurité. Il a juste été désactivé, mais rien ne m'explique pourquoi. J'ai eu un bug qui a fait que j'ai du "réinitialiser" (appuyer sur les boutons volumes et arrêt en même temps). Bref je pense que c'est dû à ça, mais mon opérateur ne peut pas me répondre et Apple non plus....

Je fais donc appel à vous internautes et Apple addict que vous êtes pour m'aider à comprendre ce que je dois faire...

Merci d'avance.