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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Identifiant Apple désactivé.... Pourquoi ?

Bonjour,



Ca fait deux semaines que je ne peux pas faire mes mises à jour sur mon iPhone7+... Pourquoi ? Parce que mon identifiant apple a été désactivé pour je ne sais quelles raisons, mais j'aimerais bien le savoir.


Je n'ai reçu aucun mail, aucune information de la part d'Apple et je ne trouve pas de réponses à mon problème.


Oui j'ai fait la demande de récupération, oui j'attends, mais ce qui m'embête c'est qu'une fois la demande faite, on me propose d'aller sur iForgot pour voir où ça en est... Mais il n'y a rien que je puisse faire, rien ne s'affiche à part une nouvelle demande de récupération.


Donc c'est super de faire un site où on est sensé pouvoir trouver des réponses, mais si elles n'y sont pas et que même la Hotline nous renvoie sur le site c'est qu'il y a un problème.


Mon identifiant apple n'est pas désactivé pour des raisons de sécurité. Il a juste été désactivé, mais rien ne m'explique pourquoi. J'ai eu un bug qui a fait que j'ai du "réinitialiser" (appuyer sur les boutons volumes et arrêt en même temps). Bref je pense que c'est dû à ça, mais mon opérateur ne peut pas me répondre et Apple non plus....


Je fais donc appel à vous internautes et Apple addict que vous êtes pour m'aider à comprendre ce que je dois faire...


Merci d'avance.

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.2

Publiée le

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23 mai 2017 à 21h27 en réponse à ReenMart En réponse à ReenMart

Bonjour, si votre identifiant Apple est désactivé c'est qu'il y a bien une raison et Apple désactive toujours un identifiant pour "raison de sécurité".

-Accès suspect à votre compte-


Arrivez vous à vous connecter à votre compte via iTunes de votre ordinateur?

-Si c'est non qu'affiche iTunes ?

-Si oui voyez le nombre d'appareil connecté à votre compte, supprimez les appareils que vous n'utilisez plus.


Accédez vous à l'adresse mail de votre compte Apple ? adresse mail que vous avez utilisez pour récupérer votre compte.

Quel genre de bug avez vous eu sur votre iPhone qui vous a obligé a le restaurer ?

Lorsque vous l'avez re paramétré tout a fonctionné ?

Avez vous bien un seul identifiant Apple ?

Fred.ml

23 mai 2017 à 21h27

Répondre Utile

24 mai 2017 à 12h44 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour et merci pour votre réponse.


J'ai du restaurer mon téléphone à cause d'une application qui a crashé. Elle a bloqué mon téléphone pendant 5 bonnes minutes jusqu'à que la roue d'arrêt apparaisse et que ça me bloque sur la roue pendant 20 Minutes. J'ai restauré et depuis ca me dit que mon compte a été désactivé.


J'ai supprimé l'application, les appareils que je n'utilisais plus. j'arrive à me connecter sur l'identifiant Apple, mais dès que je veux faire une mise à jour ca me met que mon compte est toujours désactivé.. Et quand il s'est restauré tout allait bien...


Et je suis toujours en attente de la récupération.



ReenMart

24 mai 2017 à 12h44

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : ReenMart

Question : Identifiant Apple désactivé.... Pourquoi ?