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Question : Restauration et Icloud

Ce matin en navigant sur le web, j'ai reçu un message me disant que mon Iphone avait été piraté. Un message Apple m'a suggéré de mettre à jour le logiciel IOS, ce que j'ai fait. J'ai maintenant un écran noir avec l'icône de Itunes lorsque je branche mon téléphone à un ordinateur. Je ne peux rallumer mon cellulaire. La mise à jour n'a pas fonctionné et on me demande de restaurer mon appareil en précisant que les données seront perdues si elle ne sont pas enregistrées sur Icloud. Je me suis connectée sur mon Icloud en ligne, mais je n'accède à rien. Comment récupérer mes données avant de restaurer l'appareil? Je ne peux plus faire d'appels non plus... Découragée! Merci d'avance!

iPhone 6s

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Profil de l’utilisateur : CatarinaD

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