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Question : Je ne peux plus me connecter à mon apple store

Je ne peux plus me connecter à mon apple store depuis mon mac, pourtant j'ai changé beaucoup de fois mon mot de passe. Impossible, il ne veut pas. Mon compte fonctionne sur le site d'apple mais pas sur Itunes.

Comment faire?

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MacBook, iOS 10.1

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17 juin 2017 à 04h22 en réponse à Félicité En réponse à Félicité

Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple

démarrer en mode sans échec


Essayer dans ce mode si cela fonctionne c'est que vous avez une application type FireWall qui bloque le bon fonctionnement d’iTunes.

17 juin 2017 à 04h22

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17 juin 2017 à 08h57 en réponse à Félicité En réponse à Félicité

Bonjour,


Ce n'est pas du tout un problème d'ordinateur...


Si vous pouvez vous connecter sur iCloud, c'est que le blocage vient d'iTunes.

Il vous faut contacter AppleCare, il n'y a qu'eux qui pourront débloquer le compte.

> C'est un blocage pour des raisons de sécurité, pour verifier que c'est bien vous qui vous connecté.


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

17 juin 2017 à 08h57

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Profil de l’utilisateur : Félicité

Question : Je ne peux plus me connecter à mon apple store