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Question : Forfait iCloud 50Go non pris en compte

Bonsoir j'ai eu le message espace stockage saturé et j'ai donc achete 0,99€/mois poUriwave 50Go mais toujours espace saturé et stockage à 5Go ? pouvez me dire comment actualiser cela sur mon Ipad et mon Iphone 6S+ Merci pour votre aide

iPad Mini

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Bonjour bonjour,


C'est étrange si le stockage ne s'est pas augmenté. En règle générale, c'est direct. Quand tu vas dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Stockage iCloud, le stockage total te montre 5Go ou 50Go du coup ?


Je me souviens que quand je suis passée aux 50Go, j'ai reçu un mail très rapidement après pour me confirmer mon abonnement. Donc vérifie que tu aies bien reçu ce mail. Regarde aussi sur ton relevé de compte si tu vois la mention iTunes et les 0,99 euros du forfait. Tu as également l'option de vérifier ton historique d'achat : Consulter l’historique de vos achats dans l’iTunes Store, depuis un ordinateur Mac ou PC - Assistance Apple, ça apparait également dessus :

Fichier chargé par un client



Si tu ne vois rien, c'est que ta demande n'est pas passée et tu peux recommencer l'opération depuis le début. Pour ça, il faut aller dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Stockage iCloud > Changer de forfait de stockage. Tu choisis le stockage de ton choix et quand tu valides, ça te demandera ton mot de passe d'identifiant. Tu peux retrouver tous les détails ici : Extensions et réductions de stockage iCloud - Assistance Apple.


Le stockage étant lié à ton compte iCloud, ce que tu fais sur un appareil se répercutera sur l'autre. Donc si tu fais cette mise à niveau sur l'iPad, ça sera automatiquement et directement valable pour ton iPhone 6s plus également, à la condition que tes deux appareils soit sur le même compte. J'ai également pris les 50Go et ça me sert aussi bien sur l'iPhone que l'iPad, ainsi que les documents du Mac.



Si tu vois que tu as bien été débité des 0,99 euros mais que tu n'as toujours que 5Go, alors contacte directement le support Apple pour voir ce qu'il se passe : Contact – Assistance Apple officielle.


J'espère que ça te permet d'y voir un peu plus clair. Pardon pour la longueur 🙂

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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31 mai 2017 à 23h00 en réponse à Fleur31620 En réponse à Fleur31620

Bonjour bonjour,


C'est étrange si le stockage ne s'est pas augmenté. En règle générale, c'est direct. Quand tu vas dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Stockage iCloud, le stockage total te montre 5Go ou 50Go du coup ?


Je me souviens que quand je suis passée aux 50Go, j'ai reçu un mail très rapidement après pour me confirmer mon abonnement. Donc vérifie que tu aies bien reçu ce mail. Regarde aussi sur ton relevé de compte si tu vois la mention iTunes et les 0,99 euros du forfait. Tu as également l'option de vérifier ton historique d'achat : Consulter l’historique de vos achats dans l’iTunes Store, depuis un ordinateur Mac ou PC - Assistance Apple, ça apparait également dessus :

Fichier chargé par un client



Si tu ne vois rien, c'est que ta demande n'est pas passée et tu peux recommencer l'opération depuis le début. Pour ça, il faut aller dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Stockage iCloud > Changer de forfait de stockage. Tu choisis le stockage de ton choix et quand tu valides, ça te demandera ton mot de passe d'identifiant. Tu peux retrouver tous les détails ici : Extensions et réductions de stockage iCloud - Assistance Apple.


Le stockage étant lié à ton compte iCloud, ce que tu fais sur un appareil se répercutera sur l'autre. Donc si tu fais cette mise à niveau sur l'iPad, ça sera automatiquement et directement valable pour ton iPhone 6s plus également, à la condition que tes deux appareils soit sur le même compte. J'ai également pris les 50Go et ça me sert aussi bien sur l'iPhone que l'iPad, ainsi que les documents du Mac.



Si tu vois que tu as bien été débité des 0,99 euros mais que tu n'as toujours que 5Go, alors contacte directement le support Apple pour voir ce qu'il se passe : Contact – Assistance Apple officielle.


J'espère que ça te permet d'y voir un peu plus clair. Pardon pour la longueur 🙂

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

31 mai 2017 à 23h00

Répondre Utile (1)

31 mai 2017 à 23h00 en réponse à Arthemis En réponse à Arthemis

Bonsoir

Un grand merci pour votre reponse qui est super claire 🙂

J'ai bien contrôlé j'ai le débit de 0,99€ mais pas le forfait qui va avec 😕

Je vais donc voir cela avec l'assistance Apple

bonne soirée

Fleur

31 mai 2017 à 23h00

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Profil de l’utilisateur : Fleur31620

Question : Forfait iCloud 50Go non pris en compte