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Question : J'ai acheté un album sur iTunes mais il n'est pas dans ma bibliothèque musique

J'ai acheté l'album de drake more life a sa sortie et depuis que j'ai fait la mise à jour iOS 10.3.2 il n'est plus dans ma bibliothèque musique. Aidez moi svp

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Bonjour,


est-ce que l'album est toujours dans vos achats ?


Consulter l’historique de vos achats dans l’iTunes Store, depuis un ordinateur Mac ou PC - Assistance Apple


Si oui, regarder si vous pouvez le télécharger à nouveau :


Télécharger à nouveau de la musique, des films, des séries TV, des apps et des livres depuis l’iTunes Store, l’iBooks St…


Est-ce que vous utiliser plusieurs identifiant Apple ? S'il n'est pas dans la liste d'achat de cet identifiant Apple il est possible que l'abus ait été telechargé via un autre identifiant.


Si pas d'evolution, essayé de réouverture la facture iTunes (reçu par mail) puis contacter l'assistance Apple

https://www.apple.com/fr/support/applecare/contact/

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3 juin 2017 à 11h13 en réponse à Clara.vtl En réponse à Clara.vtl

Bonjour Clara,


Vous avez acheté cet album sur li'Tunes Store?


Dans ce cas essayez de regarder ces fiches pour retrouver vos achats:

Télécharger à nouveau de la musique (....) depuis l'iTunes Store.

https://support.apple.com/fr-fr/HT201272


Essayez de verifier aussi dans les réglages Musique si la bibliothèque musical iCloud est activée (pour Apple Musique).

3 juin 2017 à 11h13

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3 juin 2017 à 11h15 en réponse à Clara.vtl En réponse à Clara.vtl

Bonjour,


est-ce que l'album est toujours dans vos achats ?


Consulter l’historique de vos achats dans l’iTunes Store, depuis un ordinateur Mac ou PC - Assistance Apple


Si oui, regarder si vous pouvez le télécharger à nouveau :


Télécharger à nouveau de la musique, des films, des séries TV, des apps et des livres depuis l’iTunes Store, l’iBooks St…


Est-ce que vous utiliser plusieurs identifiant Apple ? S'il n'est pas dans la liste d'achat de cet identifiant Apple il est possible que l'abus ait été telechargé via un autre identifiant.


Si pas d'evolution, essayé de réouverture la facture iTunes (reçu par mail) puis contacter l'assistance Apple

https://www.apple.com/fr/support/applecare/contact/

3 juin 2017 à 11h15

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