Bonjour,
Dans quel environnement êtes vous ?
Windows combien ?
Quelle est la version iTunes ? (Ouvrez iTunes > Aide > A Propos d'iTunes)
Veillez a verifier tout ce qui est sur cette page :
Affichage d’un message d’erreur lorsque vous mettez à jour ou restaurez votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple
A savoir :
- Mettre à jour iTunes
- Mettre à jour votre ordinateur
- Connecter votre appareil directement à votre ordinateur
- Redémarrer
- Vérifier le logiciel de sécurité de votre ordinateur
- Réessayer
Essayer aussi de desinstaller iTunes complètement :
Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure - Assistance Apple
Il faut bien veiller a desinstaller les 6 composants liés a iTunes (pour que ce soit fait correctement) :
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32 bits
- Apple Application Support 64 bits
Enfin, essayez un autre ordinateur.
Sinon je pense qu'il va falloir penser à changer d'iPhone 🙂