Propriétaire sur iCloud et pas sur iPhone

Bonjour,

Voila j'ai acheté un iPhone 5s (16Go) d'occasion qui avait été identifié iCloud auparavant par son ancien propriétaire et qui m’avait même refilé ses mot de passe iCloud et iTunes pour que je le déconnecte de l'appareil, il avait utilisé un mail provisoire pour les créer (iCloud/iTunes) à l'achat, j’ai même été créé le mien et l’activé pour profiter pleinement de mon appareil, j’avais donc accès à tout et même que sur appleid.com j’ai pu et je peux toujours dans mes appareils qu’il s’affiche comme étant le mien.

Jusque là tout vas bien, j'ai voulu mettre la dernière mise à jour iOs 10.3.2 ; Gros problème, pour ne pas dire tout les problèmes et depuis mon téléphone ne fonctionne plus :

• Redémarrage instantané irrégulier sans demande de code pin de la carte Sim.
• Ecran noir ou blanc selon son humeur.
• Et +++ ……

Alors comme n’ayant aucune garantie sur le phone je suis allé dans un store pour réglé les soucis comme quoi mieux vos le confié à des Pro, qui eux mon dit que mon appareil était déprogrammé (grâce bien à Apple et son iOs 10.3.2) et de me demander si le compte iCloud était le mien, je leur dis OUI bien rassuré (Vu que sur appleid.com, je suis le proprio).

Après la restauration de l’appareil me voici dans de beaux draps, l’iPhone est maintenant bloqué car on me demande l’identifiant Apple de l’ancien propriétaire qui ne sont pas les miens pour activer l'iPhone, bizarre c’est que je vois toujours l’appareil sur mon mon compte Apple (iCloud) comme étant le mien. Et bien sûr je n'ai plus les identifiant et mot de passe, j’ai tenté de contacter le précèdent propriétaire mais qui n'a en aucun cas répondu.

Merci d'avance.

Le message a été modifié par : Zakciv