Question :

Question : Back up icloud

Bonjour à tous, mon iphone a été reinitialize automatiquement (je ne sais pas pourquoi), et quand j'ai voulu le réinstaller en utisant le back up Icloud, il bloque au cours du processus et il n'avance plus. Maintenant j'ai Presque tout perdu (Y'a que les contacts que j'ai pu récupérer). Merci pour votre support. Compte icloud: **********


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iPhone 6, iOS 10.3.2

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7 juin 2017 à 11h15 en réponse à Hazim En réponse à Hazim

Bonjour,


vous bénéficiez d'une assistance technique avec Apple, je vous conseille comme vous la recommandé BenjiLyon de voir avec eux .



Contact – Assistance Apple officielle

7 juin 2017 à 11h15

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19 juin 2017 à 11h12 en réponse à iMelany En réponse à iMelany

Bonjour, croyez moi c'est ce que j'essaye de faire depuis plusieurs jours mais je n'y arrive pas. En plus je suis au Maroc mnt et le num d'assistance Apple France n'est pas joignable du Maroc, il me faut un num avec format +33.........................

Ce problème va me rendre fou et c'est la 1ère fois que ça m'arrive!!!

19 juin 2017 à 11h12

Répondre Utile (1)

20 nov. 2017 à 23h35 en réponse à Hazim En réponse à Hazim

bonjour Hazim

même si la date de ta question date pas mal

Obtenir de l’aide pour restaurer votre appareil à partir d’une sauvegarde iCloud


Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi, car il n’est pas possible d’effectuer une restauration à partir d’une sauvegarde via une connexion Internet mobile.

Si vous avez toujours besoin d’aide, découvrez comment procéder en fonction du problème ou du message d’alerte affiché.

Si un message vous invite à saisir plusieurs mots de passe associés à différents identifiants

Apple

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à votre identifiant

Apple lorsque vous êtes invité à vous connecter, vous pouvez ignorer cette étape et vous connecter ultérieurement. Si vous êtes invité à vous connecter avec plusieurs identifiants Apple, c’est sans doute parce que votre sauvegarde inclut des achats effectués avec plusieurs identifiantsApple. Ces achats peuvent inclure des contenus tels que des apps, des films, de la musique, etc.

Si la restauration est très longue

::Restez connecté à un réseau Wi-Fi fiable et à une source d’alimentation fonctionnelle jusqu’à la fin de l’opération.

La durée de la restauration à partir d’une sauvegarde dépend de la taille de celle-ci, ainsi que de la vitesse de votre réseau Wi-Fi.::

Si un message indique que la restauration est inachevée ou que certains éléments n’ont pas pu être restaurés

Ces messages signifient que vous vous êtes déconnecté du réseau Wi-Fi pendant le processus de restauration, ou que certaines de vos apps ou certains types de contenus n’ont pas pu être restaurés. Voici certaines des raisons pouvant être à l’origine de ce problème et ce que vous pouvez faire dans chaque cas

:

Si un message tel que «

Restauration de 350 éléments sur 1 200» s’affiche, le processus de restauration de vos photos est probablement toujours en cours. Maintenez votre appareil connecté à un réseau Wi-Fi fiable et branché à une prise de courant afin de permettre la finalisation de l’opération.

Si vous remarquez qu’une app est grisée ou que son chargement prend du temps, vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Touchez l’app concernée pour interrompre le processus, puis touchez-la une nouvelle fois pour le reprendre. Si le problème persiste, supprimez l’app et téléchargez-la à nouveau.

Lorsque votre sauvegarde comprend des achats effectués à partir de plusieurs identifiants

Apple, un message vous invite à vous connecter avec ces différents identifiants. Si vous avez oublié un mot de passe ou si vous n’avez pas effectué d’achat via l’identifiant Apple associé à votre compte, le message suivant peut s’afficher:

::«

Certaines apps ou certains types de contenu ne peuvent pas être restaurés s’ils ne sont plus disponibles sur l’iTunes Store ou l’App Store, si l’achat a été réalisé à partir d’un autre compte ou si leur synchronisation s’est effectuée sur votre ordinateur. » Si ce contenu est enregistré dans iTunes sur votre Mac ou PC, essayez de synchroniser votre appareil avec votre ordinateur pour restaurer votre contenu.::


Date de publication

: 3 août 2017


je trouve celui-ci ça peux être tourjours utile ..


bbillynet

20 nov. 2017 à 23h35

Répondre Utile (1)

20 nov. 2017 à 23h43 en réponse à Hazim En réponse à Hazim

Obtenir de l’aide pour restaurer votre appareil à partir d’une sauvegarde iCloud


Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi, car il n’est pas possible d’effectuer une restauration à partir d’une sauvegarde via une connexion Internet mobile.

Si vous avez toujours besoin d’aide, découvrez comment procéder en fonction du problème ou du message d’alerte affiché.

Si un message vous invite à saisir plusieurs mots de passe associés à différents identifiants

Apple

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à votre identifiant

Apple lorsque vous êtes invité à vous connecter, vous pouvez ignorer cette étape et vous connecter ultérieurement. Si vous êtes invité à vous connecter avec plusieurs identifiants Apple, c’est sans doute parce que votre sauvegarde inclut des achats effectués avec plusieurs identifiantsApple. Ces achats peuvent inclure des contenus tels que des apps, des films, de la musique, etc.

Si la restauration est très longue

::Restez connecté à un réseau Wi-Fi fiable et à une source d’alimentation fonctionnelle jusqu’à la fin de l’opération.

La durée de la restauration à partir d’une sauvegarde dépend de la taille de celle-ci, ainsi que de la vitesse de votre réseau Wi-Fi.::

Si un message indique que la restauration est inachevée ou que certains éléments n’ont pas pu être restaurés

Ces messages signifient que vous vous êtes déconnecté du réseau Wi-Fi pendant le processus de restauration, ou que certaines de vos apps ou certains types de contenus n’ont pas pu être restaurés. Voici certaines des raisons pouvant être à l’origine de ce problème et ce que vous pouvez faire dans chaque cas

:

Si un message tel que «

Restauration de 350 éléments sur 1 200» s’affiche, le processus de restauration de vos photos est probablement toujours en cours. Maintenez votre appareil connecté à un réseau Wi-Fi fiable et branché à une prise de courant afin de permettre la finalisation de l’opération.

Si vous remarquez qu’une app est grisée ou que son chargement prend du temps, vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Touchez l’app concernée pour interrompre le processus, puis touchez-la une nouvelle fois pour le reprendre. Si le problème persiste, supprimez l’app et téléchargez-la à nouveau.

Lorsque votre sauvegarde comprend des achats effectués à partir de plusieurs identifiants

Apple, un message vous invite à vous connecter avec ces différents identifiants. Si vous avez oublié un mot de passe ou si vous n’avez pas effectué d’achat via l’identifiant Apple associé à votre compte, le message suivant peut s’afficher:

::«

Certaines apps ou certains types de contenu ne peuvent pas être restaurés s’ils ne sont plus disponibles sur l’iTunes Store ou l’App Store, si l’achat a été réalisé à partir d’un autre compte ou si leur synchronisation s’est effectuée sur votre ordinateur. » Si ce contenu est enregistré dans iTunes sur votre Mac ou PC, essayez de synchroniser votre appareil avec votre ordinateur pour restaurer votre contenu.::

Date de publication

: 3 août 2017

20 nov. 2017 à 23h43

Répondre Utile

21 nov. 2017 à 08h18 en réponse à Hazim En réponse à Hazim

bonjour Hazin


d'un point de vue juridique dès le moment que on utilises icloud où outres services Apple et que on accepte les conditions d'utilisation on est sur contrat !


donc pour assistance icloud ...



bbilky

21 nov. 2017 à 08h18

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Hazim

Question : Back up icloud