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Question :

Question : Problème d'envoi de sms/texto vers iPhone sans connexion internet

Bonjour,


Je suis confronté à un problème avec ma compagne concernant Messages.


Nous possédons tous les 2 un iPhone sous iOS 10 ainsi qu'un iPad Air.

Nos iPads restent chez nous la journée, connectés au Wi-Fi. Nous utilisons iMessage sur nos iPad avec nos comptes respectifs.


Lorsque ma compagne est au travail, elle n'a pas de connexion 4G/3G/E (dû à la zone géographique non desservie par le réseau), ni de wi-fi.
Elle a par contre bien une connexion au réseau téléphonique.


Lorsque je tente de lui envoyer un Message vie l'application sur mon iPhone (ou mon Mac), le message détecte la connexion iMessage sur son iPad, et lui envoie directement sur l'iPad, et pas sur l'iPhone.


Dans la pratique, lorsqu'elle m'envoie des sms et que je lui répond les messages s'envoient directement (je n'ai donc pas le temps de presser dessus et de choisir l'option "envoyer par message") par iMessage et arrivent donc sur son iPad et elle ne reçoit rien sur son iPhone.


Je ne désire pas désactiver iMessage car j'utilise ce service pour des conversations avec d'autres contacts.


Que puis-je faire ?


Merci,

Mathieu

iPhone 7, iOS 10.3.2

Publiée le

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6 juin 2017 à 13h53 en réponse à mluyten En réponse à mluyten

Bonjour,


je suppose que vous avez deja jeté un coup d'oeil sur cet article ,


Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des messages sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


je suppose que si votre femme n'a pas du tout de réseau meme les SMS auront du mal a passer, assurez vous qu'elle aie l'option SMS aussi activé de son coté,


iOS 10 ? peut être une mise à jour serait efficace

6 juin 2017 à 13h53

Répondre Utile

6 juin 2017 à 13h57 en réponse à iMelany En réponse à iMelany

Merci de votre réponse,


Lorsque je disais iOS 10, peut-être aurais-je dû préciser iOS 10.3.2

Nous avons tous les deux la même version, à jour, de l'OS.


Concernant l'article, je l'ai effectivement déjà lu et cela ne m'a pas permis de résoudre le problème …

6 juin 2017 à 13h57

Répondre Utile

6 juin 2017 à 14h06 en réponse à mluyten En réponse à mluyten

Ok, je pencherai vraiment pour ne grosse perte du réseau de Madame, vous pouvez consulter AppleCare peut être pour d'éventuelles réponses supplémentaires au 0805 540 003

6 juin 2017 à 14h06

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6 juin 2017 à 14h10 en réponse à iMelany En réponse à iMelany

Elle n'a aucun soucis de connexion réseau opérateur puisqu'elle m'envoie des sms …

Le soucis provient du fait que le service iMessage détecte une connexion iMessage sur le compte située sur son iPad et priorise cette connexion plutôt que la connexion SMS sur son iPhone

6 juin 2017 à 14h10

Répondre Utile

6 juin 2017 à 20h16 en réponse à mluyten En réponse à mluyten

Bonjour mluyten, sur votre iPhone vérifier que l'option Envoyez par SMS est activé dans le réglage de Message ( Réglages / Message) .

Dans Réglages Message Envoi et réception décochez la/les adresses mails dans "Commencer les nouvelles conversations"

Lorsque votre compagne sera au travail envoyez lui un message à partir de sa fiche de contact en choisissant son numéro de téléphone. Voyez si cela fonctionne.

Fred.ml

6 juin 2017 à 20h16

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6 juin 2017 à 20h40 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Merci de votre reponse


Je viens de tester votre proposition en désactivant wifi et données cellulaires sur l'iPhone de ma compagne


Les messages arrivent désormais correctement en SMS, mais seulement après avoir presser le message envoyé et l'option "envoyer par SMS" choisie.


Le problème désormais que cela crée est qu'il y a 2 "lignes" créés à mon nom sur son iPhone, une en iMessage, une en SMS ...


Une solution à ceci ?


Merci d'avance

6 juin 2017 à 20h40

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6 juin 2017 à 22h20 en réponse à mluyten En réponse à mluyten

Re, là non pas de solution et votre explication confirme "l'origine" de votre problème.

Lorsque votre compagne n'a pas de connexion internet elle ne pouvait recevoir votre Message (iMessage) car votre iPhone envoyait le message en utilisant l'adresse mail, avec le changement que je vous ai conseillé, maintenant votre l'iPhone envoie le message en utilisant le numéro de téléphone, l'iPhone tente d'envoyer le message en iMessage et comme votre compagne est or réseau internet l'iPhone envoie le message en SMS et celui-ci est relayé par l'opérateur (un SMS normal ne nécessite pas de connexion internet).

Si vous réactivez "internet" sur l'iPhone de votre compagne et que vous lui renvoyez un message à partir du suivie de conversation qui utilise le numéro de téléphone ( de la nouvelle ligne comme vous dites) vous verrez que votre message partira bien en iMessage.

Par contre on ne peut pas faire fusionner les deux suivies de conversation (suivie de conversation utilisant l'adresse mail et le suivie de conversation utilisant le numéro de téléphone).


Autre chose (entre parenthèse) vos iPad respectifs peuvent/doivent continuer à réceptionner vos SMS et iMessage , si l'un ou vos iPad ne réceptionne pas les SMS et iMessage sur vos iPhone allez à Réglages Message choisissez Transfert de SMS et activez le curseur du nom de l'iPad qui doit y être affiché.

Fred.ml

6 juin 2017 à 22h20

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Question : Problème d'envoi de sms/texto vers iPhone sans connexion internet