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Question :

Question : Lecteur d'empreinte

Besoin d'aide ,

Je n'arrive plus à configurer le lecteur d'empreinte

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6 juin 2017 à 18h20 en réponse à Kalinan En réponse à Kalinan

Bonjour,


à supposé que vous l'utilisiez auparavant , peut être il y a eu un problème matériel sur la vitre et/ou le bouton Home.

Vous pourriez contacter l'assistance Apple au 0805 540 003 pour faire une demande de diagnostic, si le problème est materiel il sera dès lors détecté nécessitant de l'envoyer en reparation (prise en charge si garantie et problème non accidentel) ou si c'est logiciel il vous faudra réinitialiser votre téléphone

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6 juin 2017 à 15h19 en réponse à Kalinan En réponse à Kalinan

Bonjour,


Que se passe-t-il exactement ? Vous avez un message d'erreur ?


Suivez l'article suivant :

Utilisation de la fonctionnalité Touch ID sur l’iPhone et l’iPad - Assistance Apple


Est-ce que des reparations d'écran notamment on été faites sur votre iPhone précédemment ?


Ensuite, si pas d'evolution je vous conseille de contacter AppleCare :

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

6 juin 2017 à 15h19

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Question marquée comme Utile

6 juin 2017 à 18h20 en réponse à Kalinan En réponse à Kalinan

Bonjour,


à supposé que vous l'utilisiez auparavant , peut être il y a eu un problème matériel sur la vitre et/ou le bouton Home.

Vous pourriez contacter l'assistance Apple au 0805 540 003 pour faire une demande de diagnostic, si le problème est materiel il sera dès lors détecté nécessitant de l'envoyer en reparation (prise en charge si garantie et problème non accidentel) ou si c'est logiciel il vous faudra réinitialiser votre téléphone

6 juin 2017 à 18h20

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