Problème LaCie

Question

Niveau 1

8 points

Problème LaCie

Bonjour, je possède un disque dur externe LaCie Rugged triple interface professional bus-powered all-terrain storage USB 3.0 / Firewire 800 / USB 2.0

Depuis une semaine, chaque fois que je branche ce dernier à mon mac (os sierra) le disque dur émet une tonalité mais n'est pas détecté par le mac que ce soit dans l'utilitaire de disque ou le rapport système.

Je ne sais que faire et j'ai réellement besoin de ce que j'ai stocké dessus.

Si vous pouvez m'aider je vous en remercie.

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.5)

Publiée le 6 juin 2017 à 13h16

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Answer 1

Benjilyon

Niveau 4

1 530 points

Le 6 juin 2017 à 14h59 en réponse à oncleslam

Bonjour,

avez vous essayé de le brancher sur un autre ordinateur ?

1- Je vous conseilles dans un premier temps de télécharger Malwarebytes :

https://fr.malwarebytes.com/mac/

Un logiciel Malveillant peut bloquer la discussion avec le DD

2- Reinitialisez le contrôleur de gestion :

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

3- Réinitialisez la memoire NVRAM

Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple

4- Essayez de démarrer votre en mode sans échec

Utilisez le mode sans échec pour identifier des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple

5- Cree une autre session utilisateur et tester

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Answer 2

Benjilyon

Niveau 4

1 530 points

Le 6 juin 2017 à 14h52 en réponse à oncleslam

Bonjour,

Jettez un oeil ici :

http://www.lacie.com/gb/en/support/mobile-storage/rugged-mini/

il semblerait qu'il y ait des Driver etc a télécharger.

Il s'est passé quelque chose en particulier il y a une semaine ? (mise a jours, téléchargement d'un fichier, etc)

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Answer 3

oncleslam Auteur

Niveau 1

8 points

Le 6 juin 2017 à 14h57 en réponse à Benjilyon

Merci, j'ai regardé sur le site et j'ai contacté le support technique mais ils me disent qu'ils ne savent pas et ne me demandent pas grand chose pour simplement me dire de le changer et que la récupération de donnée est payante malgré la garantie.

Il ne s'est rien passé, pas de mise à jour particulière, pas de chute du DDE ou autre, d'où ma frustration et j'ai énormément de donnée importante dessus.

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