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Avec des fonctionnalités comme le Dark Mode, Stacks et quatre nouvelles applications intégrées, macOS Mojave vous aide à tirer le meilleur parti de chaque clic. Venez découvrir les nouveautés de macOS Mojave ici > https://support.apple.com/fr-fr/macos/mojave

Question :

Question : Photos plante lors de l'action "acheter le livre"

Bonsoir à tous / toutes,


Rien de plus à dire. Cela fait trois jours que cela dure. Je souhaite commander mon livre que j'ai mis une après-midi à peaufiner. Rien n'y fait.

Photos se ferme d'un coup et j'ai la boite "signaler à Apple". Je signale, je signale... Grrr

Pourtant j'ai déjà commandé par le passé avec cet ordinateur.


Ma config:

MacBook Pro 15 pouces debut 2011 - processeur 2,3 GHz Intel Core i7

8Go 1333 MHz DDR3

AMD Radeon 6750M

iOS Sierra 10.12.5


Quelqu'un a une idée?

Pieuvre

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.5)

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Réponse :

Bonsoir,


Je vous conseilles les manipulations suivantes :


1- Télécharger et installer Malwarebytes pour voir si un logiciel malveillant ne bloquerait pas qqchose dans le mac:

https://fr.malwarebytes.com/mac/


2- Utilisez le mode sans échec pour identifier des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple


3 - Contacter AppleCare pour vous aider à résoudre votre problème.

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Publiée le

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9 juin 2017 à 23h23 en réponse à Pieuvre En réponse à Pieuvre

Ca y est cela re-fonctionne. Je n'ai rien fait. Cela venait d'Apple. Moins d'une semaine à attendre pour le bug. Ouf... Reste à recevoir le livre par la poste maintenant :-)

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7 juin 2017 à 23h51 en réponse à iMelany En réponse à iMelany

Merci mais cela ne répond pas à mon cas. Photos se ferme dès que je clique. J'ai bien la dernière version système ainsi que l'accès à mon compte apple.


Merci tout de même iMelany


Cheers

7 juin 2017 à 23h51

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Question marquée comme Résolu

8 juin 2017 à 00h23 en réponse à Pieuvre En réponse à Pieuvre

Bonsoir,


Je vous conseilles les manipulations suivantes :


1- Télécharger et installer Malwarebytes pour voir si un logiciel malveillant ne bloquerait pas qqchose dans le mac:

https://fr.malwarebytes.com/mac/


2- Utilisez le mode sans échec pour identifier des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple


3 - Contacter AppleCare pour vous aider à résoudre votre problème.

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

8 juin 2017 à 00h23

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9 juin 2017 à 23h23 en réponse à Pieuvre En réponse à Pieuvre

Ca y est cela re-fonctionne. Je n'ai rien fait. Cela venait d'Apple. Moins d'une semaine à attendre pour le bug. Ouf... Reste à recevoir le livre par la poste maintenant :-)

9 juin 2017 à 23h23

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Profil de l’utilisateur : Pieuvre

Question : Photos plante lors de l'action "acheter le livre"