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Iphone 6 & Garantie revendeur - constructeur

Bonjour,


J'ai acheté en octobre 2015 un iPhone 6 à la Fnac.

Tout allait bien jusqu'à l'échéance de la garantie constructeur (1 an). Dés novembre 2016, j'ai commencé à avoir des soucis : d'abord un problème de batterie et de téléphone qui s'éteint tout seul. La FNAC le prend en SAV, la réparation prend un mois, pas de téléphone de prêt.

Février 2017, le problème revient : rebelote, un mois sans téléphone.

Et depuis la semaine dernière, mon bouton Home ne marche plus, et la connectique de la batterie fait des siennes.

Quelle qualité pour un téléphone à plus de 700 euros me direz vous !


J'ai donc pris RDV à l'apple store le plus proche pour leur expliquer qu'avoir un téléphone à ce prix là et ne pouvoir l'utiliser qu'un mois sur 2, c'est un peu pénible, et que donc j'aimerais bien un geste exceptionnel afin d'obtenir un échange d'appareil. Mais que néni, je suis encore renvoyé vers le SAV de la FNAC qui s'obstine à réparer un appareil qui ne marche pas (ou bien qui ne sait pas le réparer).


Vu le peu de considération accordée aux clients, Apple vient d'en perdre un fidèle depuis plus de 10 ans.

Quelqu'un parmi vous a t il déjà vécu la même expérience ?

iPad mini 2 Wi-Fi, iOS 10.3.2

Publiée le 8 juin 2017 à 14h59

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Iphone 6 & Garantie revendeur - constructeur

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