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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Problème de wifi

Bonjour, je suis en possession d'un iPhone 6 depuis un an et 4 mois et depuis 2/3 semaines je rencontre des problèmes avec ma wifi. Dans tous les lieux où j'essaye de me connecter à une wifi(même chez moi) la connexion fonctionne seulement si je reste à moins d'un mètre de la box, si je m'éloigne l'iPhone perd la connexion ce qui n'est pas normal. Pour ce qui me concerne ma 3G elle fonctionne très mal alors que mes gigas ne sont pas encore utilisés.

J'ai essayé d'enlever ma carte Sim, de réinitialiser mes réseaux wifi sur mon téléphone, je l'ai mis à jour mais c'est je rencontre pourtant toujours le même problème.

D'où provient le problème ?

Merci de vos réponses bonne journée.

iPhone 6, iOS 10.3.2

Publiée le

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Question marquée comme Utile

10 juin 2017 à 21h49 en réponse à Paloma60240 En réponse à Paloma60240

Bonsoir,


plus qu'une etape avant de vous retourner vers la boutique ou vous l'avez acheté :


Sauvegardez d'abord votre iPhone :

Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Puis restaurez le :

Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple


Redémarrez votre iPhone comme un nouveau téléphone pour tester > Si pas d'evolution, renseignez vous sur la loi des consommateur.

https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/

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Question marquée comme Utile

10 juin 2017 à 21h49 en réponse à Paloma60240 En réponse à Paloma60240

Bonsoir,


plus qu'une etape avant de vous retourner vers la boutique ou vous l'avez acheté :


Sauvegardez d'abord votre iPhone :

Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Puis restaurez le :

Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple


Redémarrez votre iPhone comme un nouveau téléphone pour tester > Si pas d'evolution, renseignez vous sur la loi des consommateur.

https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/

10 juin 2017 à 21h49

Répondre Utile (1)

10 juin 2017 à 21h49 en réponse à Benjilyon En réponse à Benjilyon

Merci de votre réponse, ayant déjà réinitialiser les connexions wifi je doute que le réinitialiser entièrement changerai quelque chose... Ne pensez vous pas qu'il s'agit plutôt d'un problème de carte réseau?

10 juin 2017 à 21h49

Répondre Utile

11 juin 2017 à 06h54 en réponse à Paloma60240 En réponse à Paloma60240

1- Activer le mode Avion

2- Désactivé le mode Avion

3- Modifier en mode automatique : Mise à jour des réglages de l’opérateur sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple

4- Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

5- Vérifier si les WiFi sont bien en WPA2 et regarder s'il y a des mises à jour pour les bornes WiFi


Si cela ne fonctionne toujours pas mieux, contactez le service de garantie: http://getsupport.apple.com/

11 juin 2017 à 06h54

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Profil de l’utilisateur : Paloma60240

Question : Problème de wifi