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Question :

Question : Réseau 3G fonctionne uniquement pour internet mais impossible de passé des appels ou d'envoyer des messages

Je peux surfer sur internet télécharger des applications , mais impossible de passer des appels ou d'en recevoir idem pour les SMS.

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11 juin 2017 à 14h09 en réponse à Alims En réponse à Alims

Bonjour,


en effet, deux chose différentes ici :

- Le réseau internet > représenté par la 3G / 4G / Wifi

- Le réseau cellulaire > Pour les appels / SMS

L'un peut donc fonctionner sans l'autre 🙂


Pour ce qui est du réseau cellulaire donc,

- Chez quel opérateur êtes vous ?

- Est-ce que votre réseau est écrit en haut a gauche ou c'est en recherche par exemple ?


Je vous conseilles dans un premier temps de suivre l'article suivant :

Si votre iPhone ou votre iPad affiche « Aucun service » ou « Recherche » - Assistance Apple


Commencez par réinitialiser les réglages réseaux > Réglages > general > réinitialiser >


Essayez une autre carte SIM dans votre tel

Essayez votre carte SIM dans un autre tel


Si pas d'evolution, Contacter AppleCare

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

11 juin 2017 à 14h09

Répondre Utile

11 juin 2017 à 14h37 en réponse à Benjilyon En réponse à Benjilyon

Bonjour,


je suis chez orange et le nom du réseau est bien affiché en haut a gauche.

Pour ce qui est de la réinitialisation je l'ai déja effectué de nombreuses fois.


J 'ai aussi éssayé une autre carte SIM et j'ai toujours le même problème.

11 juin 2017 à 14h37

Répondre Utile

11 juin 2017 à 14h49 en réponse à Alims En réponse à Alims

Bonjour,


Il vous reste juste une chose a tester :


1- Sauvegardez votre iPhone

Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


2- Puis restaurez le

Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

>>> Redémarrez le "Comme un nouvel iPhone" (ne pas remettre de sauvegarde), puis tester.



Si vous avez toujours le meme problème, il y a surement une reparation ou un remplacement a envisager.

- Si votre iPhone a moins d'un an (ou plus de deux ans) , contacter AppleCare

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

- Si votre iPhone a entre 1 et 2 ans, contacter la boutique ou vous avez acheté votre iPhone.


Consultez vos options ici : https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/

11 juin 2017 à 14h49

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Alims

Question : Réseau 3G fonctionne uniquement pour internet mais impossible de passé des appels ou d'envoyer des messages