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Iphone 5S figé sur la pomme

Mon Iphone 5S est figé sur la pomme et je n'arrive pas à la redémarrer. De plus, je l'ai branché sur mon mac mais l'ordinateur ne le reconnait pas. Pouvez vous m'aider?

iPhone 5s, iOS 10.2

Publiée le 12 juin 2017 à 10h56

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1 réponse

Le 13 juin 2017 à 15h28 en réponse à brisbane

Bonjour brisbane,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que votre iPhone ne réagit plus, montrant simplement le logo de la Pomme et que lorsque vous le branchez à iTunes, le logiciel ne le reconnaît pas.

Concernant le souci de l'iPhone que ne se rallume pas correctement, vous pouvez suivre les étapes de ce lien :
Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas .

Dans la mesure où iTunes ne le reconnaît pas, vous pouvez également suivre ce document :
Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod .

En vous souhaitant une très bonne journée.

Iphone 5S figé sur la pomme

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