pas de son ne sort du casque

Bonsoir !

Alors si aucun casque ne fonctionne, vous pouvez essayer dans l'ordre, et après avoir sauvegardé vos données (en utilisant par exemple les infos du 2ème document donné par The BOSS) :

- de redémarrer l'iPhone : appuyez sur le bouton Marche/Veille et sur le bouton principal, et maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

- vous avez aussi quelques conseils ici : Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

- de réinitialiser tous les réglages de l'appareil : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

- de mettre à jour l'iPhone, s'il n'est pas en 10.3.2

- et enfin le restaurer, dans un premier temps sans sauvegarde : document 3 de The BOSS 😉

Je croise les doigts pour que le son revienne en tout cas, ne pouvant moi-même pas me passer de mon casque.

Effectuez ces ré-initialisations

1. Identification des accessoires pour connecteurs Lightning contrefaits ou non certifiés - Assistance Apple
2. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
3. Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

Si cela ne fonctionne toujours pas mieux, contactez le service de garantie: http://getsupport.apple.com/

Bonjour Ralph,

Est-ce toujours le même casque que vous utilisiez avec votre 5c qui ne fonctionne pas avec le 6s ? Ou est-ce le casque que votre épouse utilisait elle-même avec l'iPhone 6s ? Aussi, les casques sont-ils filaires ou bluetooth ?

Avant tout manipulation au niveau de l'iPhone, je vous suggère de tester un autre casque ou d'autres écouteurs avec les 2 appareils, pour voir si ça ne viendrait simplement pas du casque. Bonne journée et tenez-nous au courant 🙂