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Question :

Question : son qui craque en visionnage internet

Bonjour,

lors de la mise à jour vers sierra j'ai commencé à avoir des craquements du son lors du visionnage de vidéo sur internet et uniquement sur internet . Je n'ai pas le problème en dehors de cela. Je suis revenu sur la version el capitan pensant résoudre le problème mais le problème persiste.

y a t'il quelqu'un ayant le même problème et surtout la solution ?

Merci d'avance

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015)

Publiée le

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16 juin 2017 à 11h28 en réponse à chrismain28 En réponse à chrismain28

Bonjour,


Avez-vous le problème sur plusieurs Navigateurs internet ? (Safari / Chrome / Firefox / etc)


Est-ce que le problème arrive ailleurs également ?


Je vous conseilles ensuite de suivre les étapes suivantes :


1- Je vous conseilles dans un premier temps de télécharger Malwarebytes :

https://fr.malwarebytes.com/mac/

Un logiciel Malveillant peut être a l'origine du problème.

2- Reinitialisez le contrôleur de gestion :

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

3- Réinitialisez la memoire NVRAM

Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple

4- Essayez de démarrer votre en mode sans échec

Utilisez le mode sans échec pour identifier des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple

5- Cree une autre session utilisateur et tester pour voir si c'est toujours aussi lent

6- Contacter AppleCare

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

16 juin 2017 à 11h28

Répondre Utile

17 juin 2017 à 22h38 en réponse à Benjilyon En réponse à Benjilyon

Merci pour ta réponse

j'ai le problème sur les différents navigateurs internet.

J'ai testé tes solutions rien y fait.

Il semble qu'il ne me reste plus que Apple Care

17 juin 2017 à 22h38

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : chrismain28

Question : son qui craque en visionnage internet