Q: Rythme Cardiaque Watch

Bonjour,

Le relevé du rythme cardiaque ne fonctionne plus, il m'indique "Réessayer".

J'ai réinitialisé la montre avec un sauvegarde, comme une nouvelle montre, rien n'y fait. de plus elle se verrouille toute seule.

Merci de votre aide,

Cordialement

Jean Luc

Apple Watch Series 2, iOS 10.3.2

Publiée le 17/06/2017 20:24

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  • par marieaude,

     marieaude 20/06/2017 10:45 en réponse à JLA
    Community Specialists Community Specialists
    20/06/2017 10:45 en réponse à JLA
    Bonjour JLA, 

    Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que l'Apple Watch ne mesure plus le rythme cardiaque et qu'elle se verrouille sans raison apparente et cela même après l'avoir réinitialisée. 

    Après la réinitialisation de l'Apple Watch, il est indispensable de bien la configurer de nouveau avec l'iPhone comme expliqué sur ce lien : Configuration de votre Apple Watch.  
    Ainsi, vous devriez pouvoir avoir connaissance de votre rythme cardiaque sur l'application Santé de l'iPhone. Nous vous invitons à consulter cet article pour en savoir plus sur la mesure du rythme cardiaque grâce à l'Apple Watch : Votre rythme cardiaque. Qu'est-ce que cela désigne et où trouver les données le concernant dans l'Apple Watch
    En ce qui concerne le verrouillage automatique de l'Apple Watch, notez que celle-ci se verrouille automatiquement lorsque vous ne la portez pas, quand elle n'est plus en contact avec votre peau ou quand elle est en cours de chargement.
    Il faut donc s'assurer que la Watch est bien en contact avec votre peau pour qu'elle ne se verrouille pas et qu'elle mesure bien votre rythme cardiaque. Pour information, vous avez ici des conseils pour bénéficier d'une expérience optimale avec l'Apple Watch : Porter votre Apple Watch

    Bien à vous. 

    20 juin 2017 10:45

  • par JLA,

     JLA 20/06/2017 11:15 en réponse à marieaude
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.applewatch
    Apple Watch
    20/06/2017 11:15 en réponse à marieaude

    Bonjour,

    C'est ce que j'appelle une non réponse, tout cela je le sais.

    N'ayant aucune réponse de la communauté Apple, j'ai  appelé l'assistance d'Apple et ma Watch part en réparation.

    Bien à vous

    20 juin 2017 11:15