impossible d'importer ou d'exporter sur iphone5

Bonjour

j'ai un ordinateur sous windows 10 et un iphone5.

Mon iphone est parfaitement détecté par l'ordinateur et par itunes et les pilotes sont à jour ; les services Bonjour et Apple sont activés.

Pourtant quand je veux transférer une photo de mon ordi sur l'iphone , j'ai le message suivant:

- impossible de copier l'élément

- le périphérique ne répond plus ou a été déconnecté

Merci pour votre aide