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Question : Problème d'ouverture de l'appli mail

Bonjour,

À la suite d'une migration de tous mes éléments de mon ancien ordi qui était sous le système 10.6.8 (j'avais fait un time machine sur un disque dure externe), je viens de faire l'acquisition d'un nouvel imac avec le système 10.12.

Je souhaitais récupérer tout mes dossiers et boites mail qui se trouvaient dans l'ancien ordi. Mais lorsque j'ai voulu ouvrir l'application Mail, il m'a posé des questions auquel j'ai répondu ensuite ça a mouliné et puis plus rien.

J'ai forcé à quitter, une fenêtre c'est affichée avec le message suivant "Lors de sa précédente ouverture, Mail a été forcé de quitter… essayez à niuveau de rouvrir ses fenêtres ?" je clique sur le bouton "Rouvrir" et là toujours le même problème rien ne se passe même en le laissant plusieurs minutes tourner.

Pourtant dans la barre du doc l'icône Mail indique bien qu'il est ouvert mais rien ne se passe.

J'ai plusieurs fois redémarré l'ordi mais toujours rien :-(

Est-ce que le problème peut venir du faite de vouloir migrer le contenu d'une trop vieille version pour la mettre sur une nouvelle ?

Est-il possible de tout récupérer ?

Est-ce que l'application mail peut s'être vérolée ?

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide.

Virgie

iMac

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Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :
Bonjour Virgie.graphiste,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que vous ne pouvez pas utiliser l'application Mail avec votre nouveau Mac.

Il est effectivement tout à fait possible que le souci provienne du fait que l'application Mail sous Mac OS X Snow Leopard 10.6.8 n'est pas tout à fait pareille que l'application Mail de MacOS Sierra 10.12.
Vous avez plusieurs possibilités de récupérer votre boite Mail sur votre nouveau Mac.
1 - Vous pouvez mettre manuellement votre compte sur l'application (les dossiers ne seront pas ajoutés s'ils ne sont pas sur le webmail) : Utilisation de l’application Mail sur un Mac
2 - Vous pouvez exporter votre boite Mail depuis votre précédent Mac, si vous l'avez toujours, pour l'ajouter sur votre nouveau Mac : Mail pour Mac: Importer ou exporter des boîtes aux lettres
3 - Il est possible qu'une mise à niveau soit nécessaire. Le document est décrit pour El Capitan, mais cela fonctionne pour Sierra : ​Mac : l’application Mail tente continûment de mettre à niveau votre bibliothèque de messagerie
4 - Vous pouvez également re-procéder à la migration au cas où il y aurait eu un souci : Transfert de votre contenu sur un nouveau Mac

En vous souhaitant une bonne journée.

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21 juin 2017 à 09h01 en réponse à Virgie.graphiste En réponse à Virgie.graphiste

Bonjour Virgie.graphiste,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que vous ne pouvez pas utiliser l'application Mail avec votre nouveau Mac.

Il est effectivement tout à fait possible que le souci provienne du fait que l'application Mail sous Mac OS X Snow Leopard 10.6.8 n'est pas tout à fait pareille que l'application Mail de MacOS Sierra 10.12.
Vous avez plusieurs possibilités de récupérer votre boite Mail sur votre nouveau Mac.
1 - Vous pouvez mettre manuellement votre compte sur l'application (les dossiers ne seront pas ajoutés s'ils ne sont pas sur le webmail) : Utilisation de l’application Mail sur un Mac
2 - Vous pouvez exporter votre boite Mail depuis votre précédent Mac, si vous l'avez toujours, pour l'ajouter sur votre nouveau Mac : Mail pour Mac: Importer ou exporter des boîtes aux lettres
3 - Il est possible qu'une mise à niveau soit nécessaire. Le document est décrit pour El Capitan, mais cela fonctionne pour Sierra : ​Mac : l’application Mail tente continûment de mettre à niveau votre bibliothèque de messagerie
4 - Vous pouvez également re-procéder à la migration au cas où il y aurait eu un souci : Transfert de votre contenu sur un nouveau Mac

En vous souhaitant une bonne journée.

21 juin 2017 à 09h01

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