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Question : Problème anti-reflet Macbook Pro Retina Mid-2014

Bonjour,


J'ai besoin de votre aide.


Je viens de contacter l'assistance Apple car l'anti-reflet de la dalle de mon Macbook Pro Retina Mid-2014 est en train de partir (voir photo).

Fichier chargé par un client

C'est exactement le même problème que beaucoup de monde, et j'ai vu qu'Apple aurait lancé un programme de remplacement de dalles pour toutes les macbook pro à partir de 2012 qui ont ce problème.

La garantie de 2 ans est expirée depuis 3 jours donc je ne peux pas faire appel à mon revendeur.

L'assistance Apple me dit que le programme concerne uniquement les MBP de 2012 et 2013. Mais il n'avait pas l'air au courant de ce programme car il a fait référence au programme concernant les problèmes lié à la vidéo, ça n'a aucun rapport je pense ?


Que puis-je faire ?


Merci

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.4)

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20 juin 2017 à 00h23 en réponse à kevhdweb En réponse à kevhdweb

Contactez le service http://getsupport.apple.com/ même s'il n'est plus sous garantie.

Apple allonge la garantie de remplacement des écrans détériorés de MacBook et MacBook Pro Retina

https://www.macg.co/materiel/2017/02/apple-allonge-la-garantie-de-remplacement-d es-ecrans-deteriores-de-macbook-et-macbo…

ou Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

20 juin 2017 à 00h23

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26 juin 2018 à 11h38 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour, savez vous si le programme est tjs valable?

Je vois qu'il est prolongé jusqu'à juillet 2018, j'ai donc appellé le support Apple mais la personne n'avait pas l'air au courant...

https://www.macg.co/mac/2017/11/apple-etend-le-programme-de-remplacement-des-ecr ans-defectueux-de-macbook-pro-100426

Par avance merci.

Benjamin.

26 juin 2018 à 11h38

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