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Question :

Question : Problème lecture films achetés

Bonjour,

iTunes (12.6.1.25) ne lis plus mes films achetés. Lorsque je clique sur un film pour le lire, iTunes se fige et ne répond plus. Bizarrement, lorsque je lis des vidéos personnelles ou la musique, pas de problème.

J'ai essayé une réparation en réinstallant le programme, mais rien n'y fait.

Est-ce encore un bug d'iTunes ou un autre problème ???

Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance.

null-OTHER, Windows 10, PC

Publiée le

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20 juin 2017 à 11h12 en réponse à Harleyben En réponse à Harleyben

Bonjour,


je vous conseillerais de réessayez de deinstaller iTunes mais de desinstalelr les logiciel liés également si vous ne l'avez pas fait :

Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure - Assistance Apple


Extrait :

Utilisez le Panneau de configuration pour désinstaller iTunes et les composants logiciels associés, dans l’ordre suivant :

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support 32 bits
  6. Apple Application Support 64 bits

20 juin 2017 à 11h12

Répondre Utile

21 juin 2017 à 13h45 en réponse à Benjilyon En réponse à Benjilyon

Bonjour et déjà merci pour ta réponse.

J'ai suivi tes recommandations à la lettre en désinstallant dans l'ordre indiqué.

J'ai ensuite téléchargé iTunes et l'ai installé.

Résultat, aucune amélioration. Le programme plante lorsque je veux lire un film acheté.

Je pencherais plus pour un nouveau bug d'iTunes, bug qui s'était déjà confirmé dans la version précédente et qui faisait planter iTunes lorsqu'on accédait au info d'un fichier audio ou vidéo dans "lire les informations" et que l'on quittait la fenêtre en faisant "ok" ou "annuler".

Encore merci.

21 juin 2017 à 13h45

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Profil de l’utilisateur : Harleyben

Question : Problème lecture films achetés