Q: Problème lecture films achetés

Bonjour,

iTunes (12.6.1.25) ne lis plus mes films achetés. Lorsque je clique sur un film pour le lire, iTunes se fige et ne répond plus. Bizarrement, lorsque je lis des vidéos personnelles ou la musique, pas de problème.

J'ai essayé une réparation en réinstallant le programme, mais rien n'y fait.

Est-ce encore un bug d'iTunes ou un autre problème ???

Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance.

null, Windows 10, PC

Publiée le 20/06/2017 10:57

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  • par Benjilyon,

     Benjilyon 20/06/2017 11:12 en réponse à Harleyben
    Level 4 Niveau 4 (1 429 points)
    20/06/2017 11:12 en réponse à Harleyben

    Bonjour,

     

    je vous conseillerais de réessayez de deinstaller iTunes mais de desinstalelr les logiciel liés également si vous ne l'avez pas fait :

    Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure - Assistance Apple

     

    Extrait :

    Utilisez le Panneau de configuration pour désinstaller iTunes et les composants logiciels associés, dans l’ordre suivant :

    1. iTunes
    2. Apple Software Update
    3. Apple Mobile Device Support
    4. Bonjour
    5. Apple Application Support 32 bits
    6. Apple Application Support 64 bits

    20 juin 2017 11:12

  • par Harleyben,

     Harleyben 21/06/2017 13:45 en réponse à Benjilyon
    Level 1 Niveau 1 (5 points)
    expertise.itunes
    iTunes
    21/06/2017 13:45 en réponse à Benjilyon

    Bonjour et déjà merci pour ta réponse.

    J'ai suivi tes recommandations à la lettre en désinstallant dans l'ordre indiqué.

    J'ai ensuite téléchargé iTunes et l'ai installé.

    Résultat, aucune amélioration. Le programme plante lorsque je veux lire un film acheté.

    Je pencherais plus pour un nouveau bug d'iTunes, bug qui s'était déjà confirmé dans la version précédente et qui faisait planter iTunes lorsqu'on accédait au info d'un fichier audio ou vidéo dans "lire les informations" et que l'on quittait la fenêtre en faisant "ok" ou "annuler".

    Encore merci.

    21 juin 2017 13:45