Plus de réseau probleme iPhone

Bonjour je suis détenteur d'un iPhone, il y a un mois j'ai changer d'opérateur mais j'ai gardé mon numéro, au départ tout va bien , je peux appeler et envoyer des SMS , puis j'ai rechargé mon crédit et après plus rien , plus réseau je peux plus appeler ni envoyer de message

J'ai contacter mon opérateur et ils me disent que le probleme vient de mon iPhone . Si vous savez d'où sa vien sa m'aiderait beaucoup car j'ai besoin de mon iPhone pour des affaires.

Merci d'avance