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Question : Prélèvements Apple Music abusifs

Bonjour à tous,


(un message pour avoir un contact auprès de qui porter réclamation)


Je suis surpris car depuis 3 mois, je suis prélevé de 9,99€ sur ma CB par iTunes concernant un abonnement à Apple Music.

Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais souscrit à cette offre de services, puisque je suis déjà abonné à Deezer depuis plus de 3 ans.

J'ai annulé mon abonnement à Apple Music dès que je me suis aperçu du prélèvement, mais il y a déjà 3 mois qui ont été prélevés.

Non pas que je sois à 30€ près, mais j'estime qu'Apple n'a pas besoin de m'extorquer sournoisement 9,99 € tous les mois sans mon accord explicite.

Aussi, je souhaiterais savoir qui contacter pour me faire rembourser, ou à défaut, que l'on m'envoie une copie de mon accord explicite, daté, de cette souscription à ce produit.


D'avance merci pour le contact (e-mail ou tel. de l'assistance avec un interlocuteur "humain")


Frédéric.

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1 juil. 2017 à 16h08 en réponse à faouro En réponse à faouro

Re: suit a une erreur achat abonnement apple music

Consultation, modification ou annulation de vos abonnements - Assistance Apple


Pour le remboursement vous faudra contacter Apple téléphoniquement ou/et faire opposition au débit sur votre carte de crédit.


http://www.apple.com/fr/contact/

1 juil. 2017 à 16h08

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3 juil. 2017 à 05h33 en réponse à faouro En réponse à faouro

Bonjour et bienvenue sur les communautés d'aide Apple,


Je vous invite à consulter la page suivante : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple en fonction de votre position géographique.


En espérant avoir répondu à votre demande.


Bien cordialement,

Étienne.

3 juil. 2017 à 05h33

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Question : Prélèvements Apple Music abusifs