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Question :

Question : Problème restauration

Bonjour;


Très impatient d'avoir IOS 11, j'ai donc installé la bêta public, après plusieurs jours essaie-j'ai décidé de revenir à ios 10 suites à plusieurs bugs, pendant la restauration un message d'erreur s'est affiché (erreur 9).

J'ai contacté le service client il m'en donnait rendez-vous au Genius Bar dans quelques jours. Ça fait un an et demi que je possède mon iphone 6 S, la conseillère m'a informé que je ne bénéficie plus de la garantie Apple mais seulement celle de l'opérateur, je contacte ces derniers et ils me disent que seul Apple peut faire des manipulations ainsi que des réparations sur iphone.


Qu'est-ce que vous me conseiller ? ( d'aller au Genius bar ? oui mais si ces derniers refuse de le prendre en charge) je fais comment ?

Mon opérateur doit-il obligatoirement prendre en charge mon iphone ?

Je vous remercie pour vos réponses

iPhone 6s, iOS 10.3.2

Publiée le

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1 juil. 2017 à 12h51 en réponse à Hoouari En réponse à Hoouari

Bonjour, un Apple store sera en mesure de vous aider du moment qu'il n'y a pas de problème technique sur l'iPhone ( problème matériel). L'Apple store restaurera votre iPhone mais possible que cela soit payant (prix du service), allez à l'Appel store et voyez avec eux ( vous déciderez sur place).

Sachez que l'erreur 9 peut se produire si vous restaurer votre iPhone en iOS 10 et que la sauvegarde que possède iTunes à été faite lorsque l'iPhone était en iOS 11.

Lorsque l'on installe une version béta d'iOS et que l'on veut faire marche arrière il faut restaurer son iPhone en tend que nouvel iPhone.



Fred.ml

1 juil. 2017 à 12h51

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Profil de l’utilisateur : Hoouari

Question : Problème restauration