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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Connexion impossible à l’aide de votre identifiant Apple, si la vérification en deux étapes est activée

Question :

Question : Code Validation

Mon apple TV ne veut pas se connecter: quand il me demande mon code de validation, qui affiche sur mon ordinateur, je l'autorise et ça affiche mon mot code, puis l'Apple TV me demande mon ID Apple et mot de passe, ensuite ça me dit que ça fonctionne pas, J'ai jamais la chance d'entrer mon code.

J'ai même ré-énitialisé l'Apple TV et c'est toujours la même chose.


Que faire??

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Bon, je viens de comprendre, et je trouve ça très ridicule, en entrant le mot de passe, je croyais que le système allait par la suite me demande mon code de validation, mais il faut le mettre tout d'un coup, à la suite de mon mot de passe iTunes, je trouve ça un peu trop bizarre, mais bon, j'ai réussi.


Merci

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5 juil. 2017 à 10h26 en réponse à jean-mathieu En réponse à jean-mathieu

Bonjour jean-mathieu,

Nous comprenons que vous ne parvenez pas à configurer votre Apple TV après que vous ayez indiqué votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Il apparait par conséquent que le souci se pose au niveau de ces informations de connexion. Ainsi, nous vous invitons tout d'abord à tenter de vous connecter sur ce site .
Si vous n'y parvenez pas, il vous suffit de suivre les indications de cet article pour recouvrer l'usage de vos identifiants, et ainsi, parfaire la configuration de votre Apple TV: Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple .

Excellente journée à vous !

5 juil. 2017 à 10h26

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6 juil. 2017 à 17h09 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

En fait, c'eet vraiment pour me logger sur mon iTunes avec le code d'indentification, ce n'est pas une question d'oubli du mot de passe!


La connexion ne veut jamais s'établir, je suis branché à Netflix, mais pour iTunes, rien à faire!

6 juil. 2017 à 17h09

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6 juil. 2017 à 18h26 en réponse à jean-mathieu En réponse à jean-mathieu

Bonjour jean-mathieu,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons à ce stade que vous ne parvenez pas à vous connecter sur iTunes grâce à un code. Néanmoins, à la lecture de votre premier message, vous indiquez qu'il vous est spécifié que "ça ne fonctionne pas".

Pouvez-vous préciser la nature exacte de ce message d'erreur ?
Aussi, l'envoi d'une capture d'écran permettrait une clarification de votre situation.

Bien à vous.

6 juil. 2017 à 18h26

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Question marquée comme Résolu

6 juil. 2017 à 21h27 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

Bon, je viens de comprendre, et je trouve ça très ridicule, en entrant le mot de passe, je croyais que le système allait par la suite me demande mon code de validation, mais il faut le mettre tout d'un coup, à la suite de mon mot de passe iTunes, je trouve ça un peu trop bizarre, mais bon, j'ai réussi.


Merci

6 juil. 2017 à 21h27

Répondre Utile (2)

7 juil. 2017 à 11h03 en réponse à jean-mathieu En réponse à jean-mathieu

Bonjour,

Effectivement, d'après les informations fournies, il apparaît simplement que vous utilisez une version antérieure du système d'exploitation le plus récent (par exemple, vous utilisez une Apple TV 3e génération alors que l'Apple TV 4e génération fonctionne sous un OS plus récent qui lui est propre).

Voici quelques informations supplémentaires :

Que se passe-t-il si j’utilise l’identification à deux facteurs sur un appareil doté d’une version antérieure du système d’exploitation ?

Lorsque vous vous connectez sous des versions antérieures du système d’exploitation, il se peut que vous deviez ajouter votre code de vérification à six chiffres à la fin de votre mot de passe. Ce code s’affiche sur vos appareils de confiance dotés d’iOS 9 ou version ultérieure ou d’OS X El Capitan ou version ultérieure, ou peut être envoyé au numéro de téléphone que vous avez défini comme fiable. Saisissez-le à la suite de votre mot de passe, directement dans le champ réservé à ce dernier.


En tout cas, nous sommes ravis que vous puissiez utiliser votre Apple TV de manière optimale.

Merci pour votre confiance jean-mathieu.

7 juil. 2017 à 11h03

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18 sept. 2017 à 19h13 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

merci jean-mathieu de ta réponse, en deux mots clefs tu m'as offert la solution ! et effectivement ça faisait des jours que je n'arrivais pas et je trouve cela un peu bizarre, voir un peu mal expliqué au final

merci encore

18 sept. 2017 à 19h13

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Profil de l’utilisateur : jean-mathieu

Question : Code Validation