Annonce:

Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Réinitialisation des questions de sécurité impossible.

Et bien voici mon problème. J'ai voulus effectuer un achat via l'Apple store chose que je n'avais pas faire depuis un moment et on m'a demandé des réponses à des questions de sécurité. Apres plus de 5 ans de non utilisation de mon iPhone je les ai bien évidement oubliées.... j'ai alors essayé de de faire la manipulation pour les réinitialiser sur Iforgot mais on m'a demandé de répondre à une de mes question... chose illogique. J'ai essayée et évidement j'ai échouée. Le problème c'est que j'ai voulus recommencer mais ce message est apparut :




Impossible de réinitialiser les questions de sécurité



Nous ne disposons pas d’informations suffisantes pour réinitialiser vos questions de sécurité.


Je suis bien embêtée car il réapparaît à chaque fois et je me retrouvé bloqué à ne pas pourvoir réinitialiser mes questions....


Alors puis-je être aidée ? est-ce obligatoire de répondre à une de mes question pour pouvoir accéder à la réinitialisation ? Je trouve ça étrange...

Merci d'avance.

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Angels,

ces questions servent à vérifier que c'est bien vous qui utilisez cet identifiant.

contactez l'assistance Apple Care 0805 540 003. Ils ont des outils complémentaires pour vous aider. Bonne continuation.

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Recommandée par Apple

3 juil. 2017 à 10h33 en réponse à Angels En réponse à Angels

Angels,

ces questions servent à vérifier que c'est bien vous qui utilisez cet identifiant.

contactez l'assistance Apple Care 0805 540 003. Ils ont des outils complémentaires pour vous aider. Bonne continuation.

3 juil. 2017 à 10h33

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Angels

Question : Réinitialisation des questions de sécurité impossible.